docomoのお客様相談室、昨日「折り返しお電話をします」と言った後約束をぶっちぎたので今日上司に電話したら本人が出て、「今日中に連絡しますとは言っていませんでした」と言うので、「翌日以降になる可能性がある場合は先に言いなさい」と指導しました。そしてその後も折り返しはありません。