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悪徳免税店のデメリットとはーーその日、私はガイドを辞めた。

皆様!

初めてのブログ。

今回はですね、
悪徳免税店のデメリットを発信します。以前自分もガイドでしたので、まぁまぁ色々ありまして、結果辞めました。(金より大事な物は人生にはあるからね。w)

そして、もっと色んな方にも、現地の旅行会社の担当者にも、知って欲しいし、全業界のためにも、このビジネスをやめてほしいですね、今回は発信しました。

早速本題:デメリット
・商品は市販のものではない物が多く、本物かどうかわからないし、後からクレームが来ます。(商品を売りたいから、売り場のスタッフもでたらめの話多いので。)

・実際免税店の立地は観光地のメイン地から離れている事が多い!
 バス降りたら、代表的な建物が一切なく、お客様も迷子になりやすいし、満足度も低い、何より!旅程が伸びる!(免税店ツアーは、いつものツアーより時間が40分ぐらい長くなります)ツアーが長くなり、バス代の延長料金など発生しやすい。

 例:
 ①永山免税店:

 ②JTC免税店新宿

・免税店の物は、基本日本のお客様は買わないため(場所が辺鄙ので、
 あとそもそも観光客向けですので、日本人や在日外国人は基本入りません)ビジネス観点からして、販売が少ないので、仕入れの原価が自然に高い、その上でガイドや旅行会社にキックバックがあるので、めちゃくちゃ売値が高いですよ!(キックバックの具合にもよりますが、平均+20%値上げします、商品によっては+80%など)

・ガイド様はキックバックを狙いになり、バスドライバー様に無茶苦茶なリクエストを出したり(お客様に物を買わせたいから、5分の行程を15分まで伸ばして走ってください、等)免税店入るの間に合わないから、観光地を勝手にカットするなどして、自分の利益のため上手くお客様をセットしたり。さらに、ガイド様はドライバー様に協力してほしいから、チップを多めに出したり、それが習慣化になって、ドライバー様もチップによって、上手くやるかやらないかになりますね。(これ現場のガイド目線から、一番こまるや~~つ、だって、もしそもそも免税店行かないツアーなら、ドライバー様やる気が出ない時があるので。。。)

・お客様がもし後から自分が騙された、と気づいて、返品したいという時に、ガイド様とお客様の間で大トラブルになりますし(それは返品したくないですね、自分の利益も減るし、手続きが超ややこしので。)またまた、海外現地の旅行会社の皆様にも迷惑掛けますからね。

今のところは、上記内容ですが、ただし、正直私何年間もやって、まとめると、基本デメリットしかないので、お客様の為にも、業界の皆様のためにも、辞めたほうがいいですね、以上!!
皆様にも、是非ご参考くださいませ!
まだ他に質問ある方は、いつでもどうぞ!