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新人の頃は、お客様先にあまり出してもらえず、出してもらえたとしても議論や難しい問題解決の場面でないことが多い。

私がどのように度胸を身につけ、頭が真っ白にならないようになったかを振り返ると、何回もお客様の前に立って、自分でプレゼンや発表をしたからだと考える。

何回もお客様の前に出て、自分でプレゼンテーションをし、投げかけられる色々な角度からの質問に答えることに慣れていくことで、

「お客様のことを考えることの重要性」や「事前の準備の重要性」、「プレゼンテーションスキルの重要性」等、

よく言われることを実感として学ぶことができた。

なるべく早くお客様の前に立ち、色々な質問を受け、自分の責任でプレゼンテーションをする経験を積んでほしい。

上司の影に隠れて、「上司が何とかしてくれるから良いや」という姿勢では甘えが出てしまい、そこで学べることが限られてしまう。

そこで、「自分が前に立ち、お客様の要望を伺い、自分が率いているチームをまとめ、指示を出して成果物を作っていく」プロセスを繰り返すことをおすすめする。

このプロセスを通すと、仕事で重要だと言われることを自然に理解することができる。

「お客様に満足していただくにはどうしたら良いか」

「どのように最終的なゴールを捉えられるか」

「どうすればチームのみんなに満足して働いてもらえるか」等、

これらが重要な要素であることは知識として理解していると思う。

一方、実感として心の底からわかるためには、実際にお客様と何回も話してみて、実際にチームメンバーにタスクを振ってみて・・・

というプロセスの繰り返しが必要である。

なるべく早いタイミングで手を上げ、難しいお客様との交渉を引き受けてほしい。

「矢面に立つ」経験がたくさんある人は、若手でも重宝され、良い経験を詰めるループに入っていく。

是非「矢面に立つ」を意識して仕事をしてもらいたい。

*音声は下記から無料で聞けます。より深く理解したい方はぜひ！

▼優秀な人とそうでない人は「発言の仕方」がちがうhttp://m.himalaya.fm/album/193460/sound/5922292/2/jp

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