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みんチャレを開発・運用しているエーテンラボ株式会社でカスタマーサクセス・カスタマーサポ…

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みんチャレを開発・運用しているエーテンラボ株式会社でカスタマーサクセス・カスタマーサポートをしています。習慣化 / 行動変容 / ヘルスケア領域に関心があります。一児の父です👨‍👩‍👧

はじめてのBtoBtoCプロダクトマネジメント

ヘルスケア領域の行動変容に取り組むエーテンラボ株式会社で、toCのカスタマーサクセスをしているだいちです。 タイトルのとおり、現在はプロダクトマネジメントに近い役割を並行して担っています。toCのカスタマーサクセスは幅広い領域を扱うポジションなこともあって、プロダクトマネジメントとは地続きなところもあるかなと思ったり。 とはいえ、プロダクトマネジメントについて本格的に学んで、実践し始めたのはここ最近です。本ページは「はじめてのプロダクトマネジメント」というお題で、これまで

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    • 第４期特定健診・特定保健指導の見直しで、我々が注力すべきこと

      ヘルスケア領域の行動変容に取り組むエーテンラボ株式会社で、カスタマーサクセスをしているだいちです。 2024年度より第４期特定健診・特定保健指導に関する見直しが行われます。ヘルスケア事業を営む立場として、この変化は見逃せません。本ページでは、自分の頭の整理がてら、見直しのポイントについてまとめてみました。それだけでなく、我々の事業にどのような影響があるのかも考えてみたいと思います。 直近の「特定健診・特定保健指導の見直し」について第３期の見直し 第４期特定健診・特定保健

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      • 国の目指す先と事業をアラインさせるために（ヘルスケアにおいて）

        ヘルスケア領域の行動変容に取り組むエーテンラボ株式会社のだいちです。 事業の規模を最大化させる方法の一つに、国が描いている理想の姿と、我々が営む事業をアラインさせることが挙げられるでしょう。国の方針にアラインさせることで、制度が事業の推進を後押ししてくれたり、関係各所の協力が得やすくなったりするので、最終的に大きく勝つことに繋がります。 このページでは、主にヘルスケア領域において、国の目指す先はどのようなものかを抜粋してお伝えし、加えて、我々はどのようなスタンスでいるべき

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        • エーテンラボに入社して1年が経ちました

          エーテンラボ株式会社の禁煙チームで、toCカスタマーサクセスをしているだいちです。2023年1月にエーテンラボに入社し、丸1年が経ちました。 このページでは、入社1年のあいだにどのような機会を得られたのかという観点での振り返りと、今後の展望について今の思いを書き残します。 主に担当した禁煙事業について自分がこの1年で主に担当したのは、BtoBtoEモデルの禁煙事業「みんチャレ禁煙」でした。まずは簡単に禁煙事業について説明します。 契約先は健康保険組合（以下、健保）、もし

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          エーテンラボに入社して半年が経ちました

          エーテンラボ株式会社 カスタマーサクセス部のだいちです。2023年の1月に入社してから半年が経ちました。 このページでは、入社してから半年間の動きについて、自分が入社前に気になっていた下記の観点で振り返っていこうと思います。 入ってからどういう流れで業務に入っていくんだろう どういうふうな仕事の進め方なんだろう 業務時はどういう雰囲気・カルチャーなんだろう 現在の主な業務は「BtoBtoC 禁煙事業のカスタマーサクセス」と、「BtoC アプリ事業のカスタマーサポート

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          チームビルディングにおいて、ストレングスファインダーより使いやすい自己理解ツールを紹介します

          こんにちは、「みんチャレ」を開発・運用しているエーテンラボのだいちと申します。 自己理解ツールでもっとも活用されているのは、おそらくストレングスファインダーでしょう。ただ、個人的にストレングスファインダーは、チームビルディングにおいては使いづらいなと感じていました。 チームビルディング目的であれば、ストレングスファインダーより扱いやすい自己理解ツールがあります。それは"ウェルスダイナミクス"です。（自分はこのツールの資格を持っていました） このページでは、下記についてご

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          チームビルディングにおいて、ストレングスファインダーより使いやすい自己理解ツールを紹介します

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          FAQサイトを導入するまでの道のり

          こんにちは、「みんチャレ」を開発・運用しているエーテンラボのだいちと申します。 現在自分はBtoBtoCのカスタマーサクセスと、コンシューマー向け（toC）のカスタマーサポートを兼務しています。 このたびtoCアプリのユーザーを対象に、セルフサクセスを促進させるべく、FAQサイトを導入しました。 このページでは、FAQサイト導入までに通った道のり、具体的には以下のようなことについて、備忘録として書いていけたらと思います。 FAQサイト導入によって実現したかったこと

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          BtoBtoCのカスタマーサクセス

          行動変容でヘルスケア領域の課題解決を目指す会社、エーテンラボでC向けのカスタマーサクセスをしているだいちです。 現在、BtoBtoC のモデルで禁煙プログラムを担当し、エンドユーザーの禁煙成功のサポートをしています。なお、前職ではC向けのタスク管理ツールのカスタマーサクセスをしていました。 本記事では、BtoB・BtoC・BtoBtoCといった、各カスタマーサクセスの違いをまとめてみたいと思います。経験があるところは事例を交えつつご紹介します。 BtoB の特徴例：Sa

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          カスタマーサクセス職でエーテンラボに入社して1ヶ月が経ちました

          エーテンラボでtoCのカスタマーサクセスをしているだいちです。同社に入社して1ヶ月が経ちました。下記は入社当初に書いたエントリです。 この記事では、「入社してみて実際どう？」「ギャップとかなかった？」「今何してるの？」など、1ヶ月の振り返りを書いていけたらと思います。 1ヶ月働いてみて期待とのギャップはあったかエーテンラボは、三日坊主防止アプリ「みんチャレ」の開発・運用をはじめ、日常生活の行動変容に対する課題の解決に取り組んでいます。特に力を入れているのはペインの深いヘル

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          みんチャレを開発しているエーテンラボ株式会社へ転職しました

          2023年1月より、新卒のころよりいろいろな形でお世話になっていたjMatsuzaki株式会社を卒業し、エーテンラボ株式会社に入社することになりました。 この記事はいわゆる転職エントリです。転職理由やこれからの意気込みを書き残したいなと思い、筆を取りました。 前職、jMatsuzaki株式会社での経験自己紹介がてら、過去の経歴を簡単を紹介いたします。大学はスポーツ健康科学部 → 監査法人でアルバイト → 新卒で営業職 → フリーランス → jMatsuzaki株式会社でコ

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          マインドフルネス仕事術。※「#これからの仕事術」コンテストの締めが過ぎてたけど関係なく情熱で語ります。

          どうも、だいち（@spountant）です。 先日、8月6日にこちらのツイートを見かけました。 これを見て「よし、書くぞ！」と意気込んだわけですが、いざ書き始めようと上記の記事を詳しく読んだところ、、 締め切りが過ぎていました……orz ただ「#これからの仕事術」というテーマは良いなと思ったし、個人的に広めたい仕事術があるので、情熱に任せて書いてみることにします。 最初にまとめテレワークの弊害は「人の目がない」&「家には誘惑が多い」ので、脱線が多くなる その脱線の多

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          マインドフルネス仕事術。※「#これからの仕事術」コンテストの締めが過ぎてたけど関係なく情熱で語ります。

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          習慣化にかんする投稿まとめ

          これまで習慣化にかんする投稿をいくつかしてきたので、備忘録的にそのツイートをまとめていこうと思います。 習慣の鍵は「報酬」 ▼習慣は報酬が大事 ▼佐々木さん（@nokiba）の話 ちなみに佐々木さんは書籍「やめられなくなる小さな習慣」を書かれています。 ▼報酬が病みつきになっている人 ▼「一石二鳥」が報酬になっている人の声 If-Thenプランニング▼今ある小さな習慣を強化するほうが、0→1より簡単かもという話 ▼生活リズムとセットにするのが、いちばん簡単なIf

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          習慣化にかんする投稿まとめ

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