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なるほど!思わず唸った接客術♡

☆笑顔の引寄せ★お客様のニーズ、欲しい笑顔を探してみよう^^/.

 今回お話をするのは思わず、え、『これってマジック?』と思わず販売員さんが唸った接客術のお話です。この実話は高級ブランドショップ販売員さんより販売コンサルティングのご相談をいただきました。販売員さんは、いろいろな接客方法を勉強して、努力をしています。すごく熱心な方で頑張りやさんです。詳しくお話をお伺いすると、お客様とは会話も弾み、比較的仲良くもなり、コミュニケーションも取れているのに、何故か購入までいかない・・・、売り切れないんです。というお悩みと海外高級ブランド(外資系)であり、結果をださないと生き残れないため、結果を出したいというご相談でした。

 そこで店員さんの勤務先(お店や近隣)の環境、お客様層、人の流れ、お店より求められていることなどの質問をしました。その質問の回答から、そのお店の環境や販売員さんに合った接客術をアドバイスしました。その思わず唸った接客術はこちらです。

 実際にお客様に添ったオーダーメイドのお手伝いとなっており、実話です。
また接客イメージがつきやすいような文章構成となっておりますので予めご理解ください。高級ブランドを△△にて表記しております。

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