主任・リーダーの役割としてスタッフィングがあります。

スタッフィングの業務で最重要なのは人員を安定させることなので、スタッフとの定期的な1on1ミーティングを実施し、院長と協力してスタッフが働きやすい・働きがいのある職場をつくることや採用活動が主な業務になります。

そして、もう1つ大事なスタッフィング業務としては、スタッフの適切な配置があると思います。

例えば、美容医療はWEBの事前問診を見れば、カウンセリングの難易度はだいたいわかります。

もし、WEB事前問診を見てもカウンセリングの難易度が予想できない場合は、もう少し事前問診の質問項目を工夫した方が良いかもしれません。

そして、カウンセリングの難易度がわかったところで、どのスタッフにどの患者のカウンセリングをまかせるか？

そういう適切な判断を主任がして、適切なスタッフを配置するクリニックはカウンセリングでトラブルは起こりませんし、契約率も高く、売上が上がります。