おはようございます！火曜のまきもりです

活気溢れるお店にいいリーダーは必要不可欠です。お店の雰囲気もほぼリーダーで決まると思います。

ではいいリーダーって一体どんなリーダーでしょう？

バンバン指示を出し、全体を見て手隙な部分にもどんどん指示を与えて全体を活気づけるいわゆる【トップダウン】が多めなリーダー。
的確な状況判断、意思決定がバチっとできる。
こういう人って凄いリーダーシップだしリーダーに必要なスキルだと思います。

実は僕あんまり得意じゃない。。。
とか言ってる場合じゃないので自分自身スキルアップしていかないといけないと思っています。
でも言い訳じゃないんですけど、、言い訳ですけど活気溢れるお店ってこれだけじゃないと思うんです。
やっぱり【ボトムアップ】も必要だと思うんです。みんなの意見も取り入れたいし、みんながバンバン意見できる環境じゃないと活気溢れないんじゃないかと。

トップダウンもボトムアップも必要。このバランスが大切だなと。

実際の現場はどうでしょう？営業中トップダウン多めになってないですか？ただ言われたことだけやっている作業ばかりになってませんか？(忙しい時とか特に)
これだと誰も楽しくない。

ではどうやって活発にみんなの意見を言い合える環境にするか？

指示は必要です。指示を与えられた人はそれを遂行します。←ここに余裕がないからなんじゃないかなと思います。指示を遂行するには色んな思いがあるからです。失敗したら怒られる、締め切り、他にもやる事がある、何のためにこれをやっているのか、これをやったらどうなるんだろう、などいろんなこと考えながらやるから余裕がないんです。

だから指示を与える人は出来るだけ具体的に丁寧にわかりやすく伝えてあげる必要があると思います。
Q なんで取り皿交換してるの？
A 店長に言われたから
これ、伝わってないです。
A お客様が喜ぶから
これ、伝わってます

ちゃんと伝わっていたら余裕が生まれて自分の意見も考えるようになると思います。そしてみんなが余裕を持っていたら自然と意見も出てくると思います。

いいリーダーとは仕事を分かりやすく伝えることができる人なんじゃないかと思います。
僕なりに言い換えると、

いいリーダー＝仕事をシンプルにできる、伝える能力が高い

僕はこうなりました。
伝える力ってどうやって磨いていきましょうか？
つづく

#お店の未来
#思うこと
#リーダーシップ
#活気