【セミナーレビュー】繁忙期を迎える準備できていますか？集客最大化のため今からできることを徹底解説！
開催日：2023年11月16日
講師：株式会社ネイリー 営業部 菅沼 知華さま
ネイリーとは？
ネイリーは、ネイリストを対象にした集客アプリで、以下の3つの特徴を持っています。
コスト効率のよい集客:
集客に必要なコストを最小限に抑えることができます。アプリは、予約が成立した場合のみ手数料が発生する成果課金型で、月額費用や初期費用は不要。新規客に対する予約手数料は30%、リピーターの場合は0%となっており、特にリピーターの獲得と維持に関しては他の媒体と比較して大幅なコスト削減が可能です。利便性の高いアプリ機能:
ネイリストの労力を軽減する便利な機能を多数備えています。アプリ内決済機能により、現金の受け渡しや頻繁に銀行へ行く手間がなくなり、お金の管理が簡単に。さらに、業界初のキャンセル料保証制度を導入しており、直前キャンセルや無断キャンセルによる損失を最小限に抑えられます。SNS型の集客アプローチ:
SNSのような形式でネイリスト個人のプロフィール、デザイン画像、メニュー、レビューなどを掲載することで、指名予約を促進します。このアプローチにより、ネイリストの個性や技術を強調し、客層のファン化とリピート率の向上につながり、業界平均より高い単価での集客が可能であり、安定した収益を得ることができます。
ネイリー人気ネイリストの活用事例
ネイリーを活用する事例として、東京の目黒エリアで活躍するネイリストAさんの成功事例を紹介しました。彼女は13年の経験を持ち、2021年末にネイリーでの掲載を開始し、現在は人気ネイリストとして知られています。その活用法は以下の通りです。
時短メニューの導入:
Aさんは特にマグネットネイルのワンカラーコースにまず注力しました。このメニューは、手頃な価格（当初4400円、後に5000円に値上げ）と1時間で完了する時短性を前面に出し、顧客にアピール。忙しい時期にも隙間時間を利用して予約が入りやすく、新規顧客を引きつける効果があります。また、顧客の口コミが増え、評価が上がり、新規顧客をリピーターに転換するサイクルを作り出しました。意識の高い顧客層の獲得:
プライベートサロンを好む意識の高い顧客層に焦点を当て、低価格のメニューで引きつけてからデザインコースへの移行を促進。この戦略により、最初は低価格での利用者が次回訪問時には高単価のデザインコースを選ぶようになりました。地域内の競合分析に基づく価格設定:
彼女は自分のエリアのネイルサロンを徹底的に調査し、価格帯やデザイン傾向を把握しました。地域内での価格競争力を高め、顧客の関心を引くメニューを設計しました。
この事例から、魅力的で手頃な時短メニューの導入が新規顧客の獲得、リピーターへの転換、そして口コミによる評価の向上に大きく貢献することがわかります。また、意識の高い顧客層をターゲットにすることで、最初の低価格での利用が後に高単価のサービス利用へとつながる可能性があり、安定した収益を生み出す戦略となっています。