佐宗さんの本に書いてある、センス・メイキングのプロセスは、僕らデザイナーがやっているUXデザインのプロセスをユーザー側から遡ったものだな。バイアスがあったとしても、まずは自分なりのフレームに書き出すことで、整理できる。