最近竣工されたモダンなスタイルのビルのエレベーターホールにあったボタンです。上下を示す矢印がありません。

上下に配置されているので、上にあるボタンが上へ向かうボタン、下にあるボタンが下へ向かうためのボタンというデザイナーの意図は、利用者がこれまで生活してきた経験則と位置関係による類推でなんとかわかります。

しかし、乗って上下階に移動するという実用のためのエレベーターに求められることは、そういうものではありません。なんとかわかる程度ではダメで、利用者がどんな人でもボタンの意味を瞬時に理解可能でなければなりません。

現在の一般的なリテラシーであれば、上下を示す矢印あるいは矢印を想像させるものを表示するのが、妥当だと思います。考えてわかるのではなく、その時代に生きる人への圧倒的なわかりやすさが求められます。