メールマガジンその他の配信を停止する画面はベンダーや運営会社の考え方によって、様々なスタイルのものがありますが、非常にシンプルな画面に出会いました。

メールマガジンの文中テキストリンク「配信停止」から直接この画面が表示され、メールアドレスを入力するだけです。昔はほとんどこれだった気もしますが、最近ではその理由を選択させたり、何画面かを経ないと配信停止の画面に至らないケースも増えています。

策を弄して配信停止や退会を思いとどまらせるより、利用者のやりたいことに応じた手順をシンプルに提示するほうが、好意的に感じられると考えます。