【お知らせ】Instagram・FacebookでのショップURLのリンクエラーについて

平素よりネットショップ作成サービス「BASE」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、複数のショップオーナー様より、Instagramなどのリンクエラーに関するお問い合わせをいただいておりますので、発生している現象とBASEの対応方針につきまして、ご報告させていただきます。

■現在発生している現象


発生場所:
Facebook社が運営するInstagramおよびFacebook

内  容:
ショップオーナー様のアカウントでネットショップのURLのリンクを貼ることができずエラーが表示される。

<Instagramでの表示内容>

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リンクは使用できません。
プロフィールに禁止されたリンクが含まれているようです。
We restrict certain content and actions to protect our community. Tell us if you think we made a mistake
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このページはご利用いただけません。
リンクに問題があるか、ページが削除された可能性があります。
 Instagramに戻る
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BASEが提供するドメインをご利用されているショップ様におかれましては、リンクを拒否されていないケースもあるため、原因を特定するには個別にFacebook社にお問い合わせいただく必要がございます。

■Facebook社へのお問い合わせ方法
https://developers.facebook.com/tools/debug/sharing/

リンク先の「Facebookでシェアされた時に使用された情報を見るには、URLを入力して下さい。」と書かれた箇所に、ショップのURLを貼り付けて「デバッグ」と書かれたボタンを押してください。

下記の文言が表示された場合には、「ご連絡ください」のリンクをクリックしてFacebook社に異議申し立てを行ってください。

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このウェブサイトのコンテンツはコミュニティ規定に違反しているため審査を完了できません。これらが何らかの間違いであると思われる場合は、ご連絡ください。
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なお、BASEでは本事案に関して、下記の方針で対応を行なってまいりますことをご報告申し上げます。


■BASEの方針(2019年5月31日 12時現在)
本事案については、Facebook社にショップURLの安全性を承認される必要があるようです。早期改善に向けてすでに弊社でもFacebook社に発生理由と対策についての問い合わせを行なっております。

現状では、BASEとしては同社の回答を待っている状況です。
回答の内容により、BASEで改善を行うことが可能な場合には、早急に対応いたします。

                                以上

                             

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