これは良いサービスですね。

「私は電話会社出身なんですけど、電話が凄い苦手でして。」というくだりを、プレゼンで何度もやってるんですが。

電話って場合によっては凄い暴力的なコミュニケーション手段になっちゃうと思うんですよね。
時間も取られちゃうし、パンクもしやすいし。
正直、スタートアップは電話番号とか開示しない方が良いんじゃないかと思ってしまったり。

でも、記事にあるように病院とか飲食店とか、世の中には、まだまだお客さんが電話メインの企業がたくさんあるわけで。
そこの電話の１次対応を、月額数千円のウェブサービスで実現してくれるというのは革命的ですね。

この手の自動応答のシステムって、これまで本当に値段高かったですからねぇ。

しかも「営業電話に対しては受付フォームのURLをSMSで自動送信する」とか、電話以外のコミュニケーション手段にも対応しているのが素晴らしいと思います。

まぁ、一方で自分が電話かけるときに自動応答でたらい回しにされるのは、凄い嫌な経験だったりするのが悩ましいところですが。

アップルの下取りサービスとか、向こうから電話かけろとメール送ってきておいて、選択肢の存在しないトーキーを一通り聞かされるのとか苦痛でしかないですからねぇ。
この辺も、こういう電話のDXサービスで進化していくことを祈りたいです。