1.ログインできない。

様々なケースが考えられます。

①ID/PASSの入力ミス。
とくに、「＠」の大文字・小文字は間違いが多いです。また、ログイン時はTOYOTA／LEXUSの共通IDが必要ですが、誤ってT－Connect ID/PASSを入力しているケースもあります。

②既に別のTOYOTA/LEXUSの共通IDとT-ConnectIDが紐づいてしまっている場合、紐付を一度解除する必要があります。
　　
A)紐付けている共通IDが分かっている場合はこちら

B)紐付けている共通IDが分かっていない場合はこちら

③TOYOTA/LEXUSの共通IDに複数台紐付けているうえで、その端末ではじめてログインする場合（販売店試乗車、法人のお客様などに多いケースです。）

④数字と英数字が並んだランダムな「TOYOTA/LEXUSの共通ID」を用いている場合は、IDの部分に「登録したメールアドレス」を入れてください。※英数字ランダムな「TOYOTA/LEXUSの共通ID」は廃止となっております。

2.アプリが起動しない

OSのバージョンをご確認ください。Android6.0以上、iOS10.0以上に対応いたします。

3.「次に進む」ボタンが表示されない

Ａｎｄｒｏｉｄの場合、機種の設定画面より、アプリの文字サイズを小さくすれば利用可能となるケースがございます。

4.ログインに時間がかかりすぎる

システム不具合ではなく、仕様となります。恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

5.オートログインを設定したい

アプリの設定画面より、設定可能です。

6.オートログインを設定しているのに、ログアウトになる。

サーバーに一時的にアクセスが多く、負荷が高まった場合にオートログインが解除になります。（一定時間の経過やバージョンアップ有無は関係ありません。）誠に恐れ入りますが、再ログインをお願いいたします。

7.T-Connect ID/PASSの入力間違いでロックがかかってしまった。

２つの方法があります。
①12時間後に再度、ID・PASSを入力
②T－Connect会員向けのサポートセンターに電話いただき、ロック解除
※PASSを忘れた場合、リマインドメール設定があればメールで再設定可。
設定がない場合は、T－Connectサポートセンターから郵送。

8.T-Connect　IDがわからない

T-Connect契約ID／パスワードは、「T-Connectお申込控え」に記載されています。カーナビ取扱説明書や車検証などと一緒に保管されている場合があります。（※１）

◆パスワードは、T-Connect暗証番号（4桁）とは異なります。
また、Webにて再取得することができます。

ID・パスワードのお問合せにアクセスして操作ください。　

■ご注意
T-Connect契約ID／パスワードともにご不明の場合は、T-Connect契約IDより取得してください。

＜T-Connect契約IDのお問合せ＞
・個人のお客様は、「ご登録メールアドレス（※2）」「生年月日」が必要です。
・法人のお客様は、「ご登録メールアドレス（※2）」「車台番号（※3）」が　必要です。

＜パスワードのお問合せ（再設定）＞
・個人のお客様は、「ご登録メールアドレス（※2）」「生年月日」「T-Connect契約ID」が必要です。
・法人のお客様は、「ご登録メールアドレス（※2）」「車台番号（※3）」　「T-Connect契約ID」が必要です。
------------------------------------------------------
※1：T-Connectサイト（Web登録）でお申し込みのお客様は、登録完了メールの「申込み完了のお知らせ」に
　　　T-Connect契約ID が記載されています。パスワードはお客様が設定された6桁以上の数字です。
※2：ご登録のメールアドレスとは、ご登録のサポートアドレスです。
※3：車台番号は、おクルマの車検証に記載されています。　

9.MyTOYOTA for T-Connectアプリにログインできません

TOYOTA／LEXUSの共通ID（メールアドレス）またはパスワードが正確に入力できているかご確認ください。
■ご注意
数字と英数字がランダムに並んだTOYOTA／LEXUSの共通IDはご利用いただけません。MyTOYOTA for T-ConnectアプリからTOYOTA／LEXUSの共通IDを新規取得してください。

10.MyTOYOTA for T-Connectアプリのログイン設定をオートログインに設定しているのに、ログアウトになってしまいます

サーバーに一時的にアクセスが多く、負荷が高まった場合にオートログインが解除されます。
再ログインをお試しください。

11.MyTOYOTA for T-Connectアプリが起動しません

OSのバージョンをご確認ください。
＜対応OS＞

・iOS：10.0以降
・Android：6.0以降

12.MyTOYOTA for T-Connectアプリの初回ログイン方法を教えてください

MyTOYOTA for T-ConnectアプリのログインにはTOYOTA／LEXUSの共通IDとパスワードが必要になります。
ログイン方法はTOYOTA／LEXUSの共通IDの取得有無によって異なります。

1.MyTOYOTA for T-Connectアプリをタップ
画面に従って、進む
（ご紹介画面はスキップすることができます）

2.「利用開始」をタップ
画面に従って「次へ」をタップすると「通知の受取設定」「位置情報の利用設定」の設定画面が開きます
※表示内容は機種によって異なります

3.TOYOTA／LEXUSの共通ID（メールアドレス）とパスワードを入力し「ログイン」をタップ

4.規約内容をご確認のうえ「同意する」にチェック後「利用規約に同意して次へ進む」をタップ

5.「OK」をタップでログイン完了