今回は、ビジネスモデルと個人のキャリアについてです。

この記事でわかること

・競争優位をつくる3つのポイントとは？
・ビジネスモデルはトータルで考えよう
・個人のキャリア･働き方への応用

こんな疑問に答える内容を書きました。

ビジネスモデルという事業戦略のつくり方から、個人のレベルで学べることをご紹介します。

ぜひ記事を読んでいただき、お仕事やキャリアへの参考にしてみてください。

競争優位をつくる3つの視点

事業や企業の競争優位を築くためには、何がポイントになるでしょうか？

具体的には、次の3つを考えていくことになります。

競争優位をつくる3つの視点
・顧客の獲得と維持
・資源の確保
・価値提供のプロセス強化

以下、それぞれについて順番にご説明します。

[競争優位の構築 1] 顧客の獲得と維持

1つ目は集客です。

自分たちにとっての顧客は誰かを定義するところからです。

集客は2つに分解でき、新規顧客の獲得と、リピート客やロイヤル顧客の維持があります。

顧客を定義し、この後にご説明する提供価値と併せて考え、顧客をあえて絞ることが大事です。もし自分たちが価値を提供できる相手ではないと判断すれば、その相手には断ることも必要になります。

[競争優位の構築 2] 資源の確保

ここで言う資源とは、顧客への提供価値に元になるものです。

具体的には、人、モノ、金 (資金や予算) 、情報、技術、文化 (価値観や行動様式) 、他社とのパートナー関係です。これらの資源を顧客への価値に変えます。

資源の確保とは、平たく言えば ｢何を持つか｣ です。

[競争優位の構築 3] 価値提供のプロセス強化

3つ目の視点は、価値提供のプロセスをどうつくるかです。

顧客は誰かを定義したように、その顧客にとって本質的な価値は何かを定義します。

先ほどの資源を使い商品やサービスを開発し、商品･サービスを使ってもらうことにより顧客に価値を提供します。

価値提供のプロセスとは、｢何をやるか｣ です。

以上の3つの視点 (顧客, 資源, 価値提供) に、どう収益を得るかを併せて考えることによって、ビジネスモデルをつくっていきます。

ビジネスモデルにする

ビジネスモデルをつくるために、先ほどの3つの視点に利益の観点を加えます。

具体的には、次のような論点があります。

収益モデルの論点
・誰から収益を得るか (全ての顧客 or 一部の顧客) 
・何で収益を生むか (全ての提供価値 or 提供価値の一部) 
・収益発生のタイミング (価値提供と同時 or 提供前 or 提供後) 

カッコ内の組み合わせで、同じ提供価値でも収益モデルは変わります。

収益モデルの例
・一部のロイヤル顧客が使うサービスのみ課金。課金タイミングは前払い
・無料で使える機能と、有料で使える機能を分ける。課金タイミングは有料機能を利用した時

ここまで、競争優位をつくる視点、ビジネスモデルをどう設計するかをご紹介しました。

ではここからは、個人にどう応用できるかを見ていきましょう。

個人キャリアへの応用

競争優位やビジネスモデルの考え方は、個人のキャリアにも当てはめることができます。

競争優位とビジネスモデルの要素
・顧客の獲得と維持
・資源の確保
・価値提供のプロセス強化
・収益モデル

自分を1つの会社や事業に見立てるという ｢経営者目線｣ にもつながります。

[個人への応用 1] 顧客の獲得と維持

個人の観点でも、大事なのは顧客は誰かの明確化です。

営業職の方にとっては文字通りの顧客がいますが、直接にお客とやりとりをしていなくても、一緒に仕事をしている相手を顧客に見立てるといいです。例えば、上司や同僚です。

自分の仕事を通して価値を提供する相手です。新しく広げようとしているか (顧客の獲得) 、優良顧客として中長期で関係性を築いているかです。

[個人への応用 2] 資源の確保

資源の確保を個人のレベルに当てはめると、次のようなものを普段から得たり、磨きます。

資源の確保
・専門スキルや経験
・ビジネスのセンス
・人脈
・自分に投資するお金
・モチベーションやエネルギー
・価値観や行動指針

価値を出すための心技体です。常にメンテナンスをし、錆びつかないようにしておきます。

[個人への応用 3] 価値提供のプロセス強化

スキルや経験は、持っているだけではまだ価値にはなっていません。

資源を価値に変えてこそ、資源は意味があります。

個人のレベルでも考えたいのは、どこで･誰に･どうやって価値を届けるかの価値提供プロセスです。

同じ資源でも、働く業界や所属組織が違えば提供価値も変わります。相手に応じて、どんな価値提供プロセスをつくるかは意識しておきたいことです。

[個人への応用 4] 収益モデル

自分がやっている仕事での提供価値で、何から収益を生んでいるかも考えてみるとよいです。

会社に勤めている方であれば月収としてまとめて得られますが、仮想的に収益モデルを想定してみると、自分自身を会社に見立てる経営者目線を持てます。

例えば、今やっている仕事は…
・直接収益を生んでいるのか、それとも間接的なのか (何で収益を生むか) 
・後から収益を得ているのか、それとも前払いか (収益発生のタイミング) 

まとめ

今回は、競争優位とビジネスモデル、そこから個人のキャリアや働き方への応用を広げました。

最後に今回の記事のまとめです。

競争優位をつくる3つの視点
・顧客の獲得と維持
・資源の確保
・価値提供のプロセス強化

収益モデルの論点
・誰から収益を得るか (全ての顧客 or 一部の顧客) 
・何で収益を生むか (全ての提供価値 or 提供価値の一部)
・収益発生のタイミング (価値提供と同時 or 提供前 or 提供後) 

[個人への応用 1] 顧客の獲得と維持
自分の仕事を通して価値を提供する相手。
新しく広げようとしているか (顧客の獲得) 、優良顧客として中長期で関係性を築いているか。

[個人への応用 2] 資源の確保
専門スキル･経験、人脈、自分に投資するお金、モチベーション、価値観や行動指針など。
常にメンテナンスをし、錆びつかないようにしておく。

[個人への応用 3] 価値提供のプロセス強化
どこで･誰に･どうやって価値を届けるかの価値提供プロセス。
資源を価値に変えてこそ、資源は意味のあるものになる。

[個人への応用 4] 収益モデル
自分がやっている仕事、提供価値の何が収益を生んでいるかを考える。
仮想的に収益モデルを想定すれば、自分自身を会社に見立てる経営者目線につながる。