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Q&A よくあるご質問


制作を依頼するにはどうしたらいいですか

うちのこメモリーではBASE(ベイス)の決済システムを採用しています。商品ページにて購入後、素材の入稿を5営業日以内に行ってください。

入稿する画像の推奨サイズを教えてください

1920×1080ピクセル(縦画像は縦1080ピクセル)以上を推奨します。
推奨サイズよりサイズの小さい画像の場合は表示の際に画像が荒れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

素材の受け渡しやムービーの納品はどのように行いますか

ファイル転送サービスを介して、素材の受け渡しと納品を行います。大容量のデータを取り扱いますのでWifiに接続した環境でご利用ください。

画像を表示する際の効果の指定やBGMの選択はできますか

画像に使用する効果(エフェクト)やBGMの選択はできません。弊社にて選択させていただきます(テイストなどご要望のある場合は備考欄にご記入ください。ただし、ご要望を記入していただいた場合でも必ずしもご希望のイメージをぴったりと合うものではない可能性もございます。予めご了承ください)。

画像や動画の表示順の指定はできますか

表示順の指定はできません。画像・動画の表示はご入稿頂いたフォルダ内の素材を任意の表示順で行います。

手書きのメッセージやイラストを画像に表示できますか

可能です。
白い紙(単色の背景のもの)などに書いた文字やイラストを撮影し、画像を入稿時にご送付ください。※文字やイラストの線が細すぎる場合は表示が難しい場合があります。

表示する画像や動画に制限はありますか

スライドムービーで表示可能な画像および動画は最大で1Gまでとなります。

購入後のやりとりはどうなりますか

メールにて行います。BASEでご購入いただいた後にデータの入稿の注意事項など、今後のフローについての詳細を送らせて頂きます。

使用した画像や動画の管理はどうなっていますか

ご入稿頂いた画像、動画およびテキストデータは本サービス以外の用途には使用致しません。ご提供頂いたデータはご依頼の翌月末に削除致します(削除完了の連絡は致しません)。

弊社の個人情報の取扱いについてはこちら

納品後の保証はどうなりますか

誤字や表示の不備など初期不良が発生し、納品後5営業日以内にメールにてご連絡頂いた場合に修正の対応を致します。


ご卒業やご入学

部活や趣味の写真など

スマホに撮ったままになっている写真をつかって

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