ビジネスを上で重要なスキルは、コミュニケーションスキルです。その基盤なのが、まわりの人との信頼関係です。

職場の人間関係が良好であれば、仕事で起こる問題を解消するし、仕事も順調に進むでしょう。
仕事で問題が起きた時に、「相談に乗ってほしい」「力を貸してほしい」と言い合える関係がないと結構厳しい状況が生まれてしまいます。
だから、職場で信頼関係ができたら、メリット沢山あります。まず、どんなメリットがあるかから。
 
１．信頼関係がある　メリット
 
心理的に安心できると、コミュニケーションが円滑に進む
「いざというとき頼ることができ、守ってもらえる、心の支えとすることのできる存在がいる」ということは肝心です。
心理的安全性が担保されることで、職場の居心地も良くなり、コミュニケーションも円滑になります。
まずは、→職場で頼れる人を見つけるところから始めてみましょう。
次に
和力が向上し、チームの成果を上げやすくなる
心理的安全性が担保されているチームは、意見交換が活発になり、成果につながりやすくなります。
前向きな議論ができるので、メンバーの理解が進み、目標達成に短い時間で到達できるようになります。
その結果、メンバーの業績向上だけでなく、コミュニケーションコストの削減もできるので、チームの生産性も高まります。
 
余計な気兼ねをする必要がないので、質問や相談がしやすくなる。
さまざまな人の力を借りたり、協力し合ったりして、仕事を進めていくことが多いので、どれだけ気兼ねなく質問や相談ができるかということです。
相談できずひとりで問題を抱え込んでしまって、結果大きなトラブルになってしまう...なんてことにつながります。
→仕事の進め方や業務量の調整、周囲との人間関係などの仕事に関わる悩みを話せる、職場の雰囲気をつくることが重要です。
 
２．信頼関係を築くのが上手い人の特徴　

何気ない会話を大事にする。
何気ない会話や雑談を大切にしています。
雑談で得た情報をもとに相手に会話を振るなど、聴いてあげることが上手です。
また、会話の中で相手の気持ちや状況を上手く探ることができると思います。
いわゆる「コールドリーディング」にもつながっていきます。
　　＊コールドリーディングとは、のは、「外見を観察したり何気ない会話を交わしたりする中から得た情報を基に、相手に『私はあなたのことを誰よりもよく知っている』と信じさせ、相手を惹きつけて好意を勝ち取る『話術』のこと
常に、会話の中で、どんなコミュニケーションが適切かを考えています。
 
自己をさらけ出すのが上手い
プライベートな情報を自ら話すなど、自己開示をして相手との距離感を縮めています。
相手との信頼関係を築くためには、こちらから歩み寄って距離感を縮めることが大事です。じつは、これで主導権を握っています。
こちらから働きかけることにより、相手が自己開示をしやすい雰囲気もつくれます。
信頼関係を築くのが上手い人は、早い段階から「自分はこういう性格です」「こんなことが好きです」と積極的に自己開示していることが多いです。
 
相手の立場になり、気持ちや感情に配慮できる
相手の状況や立場を理解することができて、いつの間にか相手に寄り添えっています。細やかな気配りができる人が多いです。
多面的に、客観的に相手をよく知ろうという意識が強く、自分の主張や意見を押し付けることなく、相手の感情や気持ちといった見えにくい部分まで配慮することができます。

３．最後に、信頼関係を築くには

1. 約束は必ず守る
　信頼を築くには、基本中の基本です。
2. 同僚とコミュニケーションを取る
メールや対面で同僚と効果的にコミュニケーションを取ることも、信頼関係を築く1つの方法です。
3. メンターになる
メンターとして自分が何かできることがある場合は、進んでその役割を公表し、違う角度から、関係上の役割を担うことを検討してみましょう。
4. 正直な態度をとる
上司や同僚には、正直な態度で接することが重要です。
5. チームと交流を深める
プライベートな面で話題が生まれることもあり、そこからさらに信頼関係が深まることにもなります。
6. ミスは素直に認める
自分のミスを素直に認め、そのミスが業務に及ぼした影響を受け入れるだけでなく、それを正すための行動を取ることが大切です。
7. チームメンバー1人ひとりを高く評価する
相手を褒める、感謝するは、相手を認めることです。また、上司や部下、同僚のスキルや特性を認識するということは、あなたが同僚の努力や功績を高く評価し、グループへの貢献度を重視していると伝えることになります。
8. 価値観を持って仕事に取り組む
しっかりした価値観を持って行動していれば、仕事をする上で、「To DO」だけでなく「To BE」も認識しょう。信頼を築きやすくなるでしょう
9. 時間をかけて信頼関係を築く
信頼関係は1日で築けるものではなく、時間をかけて構築していくものだと認識することが大切です。
10. インクルーシブである
信頼関係を築くには、可能な限り同僚にオフィスのイベントに参加してもらうように尽力しましょう。
11. 自分の責任を真剣に受け止める
仕事を任されたときは、必ず真剣に取り組んでください。仕事を頼まれた場合は、即反応し、そして正確に作業を完了しましょう。