今日は楽天市場 に出店している方なら、今最も重要なテーマである「スマホアプリ」に対する対策について、最新の状況を踏まえて、スマホアプリ対策についてお話したいと思います。

楽天市場では、今から5年以上前までは、楽天市場でネットショッピングを行うユーザーの過半数がパソコンから商品を検索、購入していました。

2019年8月時点において、パソコンとスマホの利用比率は逆転しているというデータが楽天公式発表でありました。

楽天市場に出店している方なら、RMSの店舗データで、スマホ経由の売上比率が大幅に上がってきているのが実際にお分りいただけている事と思います。

皆さんは「モバイルファースト」「スマホファースト」という言葉を耳にしたことはありませんか？

EC市場のみならず、インターネット上のあらゆるメディア、ホームページなどの閲覧環境も、スマートフォン経由の閲覧がパソコン経由の閲覧を上回っている時代において、パソコンのページをいかにきれいで見やすいページにしても、スマートフォンやタブレット端末などからの閲覧に最適化されていなければ、利用者はそのページをすぐに離脱してしまう傾向があります。

楽天市場をはじめ、物販をメインとするECサイトの場合は、ユーザーの離脱は商品が「売れない」という状況に直結します。

その為、これまではパソコンからの閲覧を想定した店舗デザインだったネットショップも、スマホからのアクセスに対応したページ作りが最優先で行うべきショップ対応だともいわれているんです。

では、具体的な話ですが、楽天市場でスマホ対策って一体何をすればいいのでしょうか？

楽天市場におけるスマホ対策とは、スマートフォンで商品検索、商品ページを閲覧するユーザーに対して、「いかに離脱させず商品を吟味してもらえるか」という事に加えて「他の関連商品を見てもらえるか」という事に商品ページを最適化させるという事だと店長は考えています。

楽天市場のスマホページにおける最適化方法については以下のページに詳しくまとめておりますのでこちらを参考にしていただければ幸いです。

ただ、スマホ対策は、RMSでスマホページを最適化するだけでは万全とは言えないのです。

楽天市場を頻繁に利用する楽天会員ユーザーの場合、楽天市場でネットショッピングを行う最大の理由は「楽天スーパーポイントの獲得」にあります。

楽天スーパーポイントをより多く貯めたい為に、0と5のつく日を選んで楽天市場でネットショッピングを行う事は楽天市場出店者の皆さんならご存知かと思います。

そして楽天市場では、常設のポイントアップイベントである「楽天スーパーポイントアップ」、通称「SPU」というイベントがあります。

楽天のSPUでは、楽天カード を利用して決済する事でポイントが＋2％付与されます。

それに加えて、楽天市場アプリを使って商品を購入すれば、＋0.5％のポイントアップとなります。

楽天市場アプリの利用に関しては、これまでは＋1％のポイントアップだったのですが、2019年7月以降は、0.5％に半減されてしまいました。

この半減に言える事は、楽天市場アプリの利用が「大多数に認知されたから」ではないかと店長は推測しています。

既に楽天市場アプリを新規で利用するユーザーの割合がかなり下がっている、微増レベルにまで落ち着いたから、わざわざアプリ経由の購入にポイントバックを優遇しなくてよくなったと考えたのではないでしょうか？

あくまでも店長の推測ですが、楽天市場アプリの普及はほぼほぼ完了したのだと思っています。

つまり何が言いたいのかというと、楽天市場のヘビーユーザーである楽天会員、それもダイヤモンド会員やプラチナ会員は、最初から楽天市場アプリを使って商品検索や商品購入を行う事が想定されるという事です。

さらに言えば、RMSでスマホページ側をいくら最適化しても「スマホアプリ対策」ができていなければ、最適化されているとはいいがたいという事です。

楽天スマホアプリ対策、できていますか？

楽天スマホアプリ対策については、多くのECコンサル会社も重要視している最重要な対策ポイントとなります。

店長も現在においても楽天スマホアプリに対する対策方法を模索中の状況です。

その理由は、スマホアプリは常に進化しており、新たな仕様がリリースされるたびにそれに合わせてアップデートしなくてはならないからです。

これはヤフーショッピングにおいても言える共通の課題でもあります。

今後、楽天市場のスマホアプリ対策についての情報を「売れる極意メルマガ」で不定期となりますがご紹介していきたいと思っています。

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