クラウドワークスとは

クラウドワークス とは、利用するユーザー数、仕事依頼数の両方ともに日本最大級のクラウドソーシングサービスのことです。

クラウドソーシングとは、主にインターネット上にて不特定多数の人の寄与を募り、必要とするサービスやアイデア、コンテンツなどを取得するプロセスのとこを言います。

2019年8月時点で、クラウドワークスは、ユーザー数約290万人、仕事依頼数約266万件を誇る国内最大級のクラウドソーシングサービスです。

今回、ネットショップやECサイトを運営されている方に向けて、ネットショップの運営業務を外部委託、クラウドソーシングする事について現役ネットショップ店長が解説していきたいと思います。

ネットショップの運営業務はその業務内容の複雑さと多岐にわたる業務によって、業務リソースが圧迫されやすいビジネスモデルだと思います。

是非、ショップ運営の一部でもクラウドソーシングして、本来注力するべき業務に充てる時間を確保される事を強くおすすめいたします。

クラウドワークスでネットショップの運営を外注するメリット

ネットショップの運営において、運営業務の一部をクラウドソーシングサービスを利用するメリットについて日本最大のクラウドソーシングサービスである「クラウドワークス 」を利用する際のメリットをご説明したいと思います。

ネットショップの売上アップに繋がる
専門家に問題解決の方法を聞ける
プロのデザイナーにデザインを依頼できる
手間と時間のかかる業務を委託できる
沢山の依頼先から信頼できる人に依頼できる

ネットショップの売上アップに繋がる

クラウドワークスを利用する事でなぜネットショップの売上が上がる事に繋がるのか？

ネットショップの運営において、日常的に対応する必要がある業務には以下の業務があります。

お問合せ対応（メール・チャット・電話）
注文の処理
売上・経理処理
前日処理分の商品の発送作業
商品管理（仕入れ・在庫管理）
商品登録作業
モールの場合セールなどのイベント対応
SNSやブログの更新
メルマガの作成・送信
店舗分析による売り上げ改善対応

これはほんの一例で、これ以外にもネットショップの運営で必要となる作業が多数あります。

これだけ沢山の業務をネットショップ運営者はほぼ毎日のように行わなくてはなりません。

作業の一部だけでもクラウドワークスなどのクラウドソーシングサービスに依頼するだけで業務時間が大幅に削減されるため、捻出できた時間をネットショップの販促施策に費やす事ができるようになります。

要するにこれまでどうしても作れなかった「時間」を生み出し、その時間を「売上アップのために使う」事で売上がアップするという訳です。

専門家に問題解決の方法を聞ける

クラウドワークス では、2019年8月時点で、約260万人の登録者がいます。

登録者の中には、それぞれの分野のエキスパート、プロフェッショナルが存在しています。

ネットショップの運営は、マーケティングの知識が必要になる場合もありますし、実務的な業務として商品画像の作成や店舗デザイン、商品ページの作成が必要となります。

それぞれの業務内容に合わせて、その道のプロフェッショナルに問題解決方法を相談、依頼できる事がクラウドワークスを利用するメリットだと思います。

プロのデザイナーにデザインを依頼できる

クラウドワークスでは、ウェブデザイナーやグラフィックデザイナー、イラストレーターなど様々なクリエイティブ業務に携わっているフリーランスの方やプロフェッショナルの方が登録しています。

ネットショップの売上に直結するともいわれるのが、商品画像のクオリティであったり、商品ページに掲載する商品説明画像のクオリティです。

素人では到底作成できないようなコンバージョン率の高い商品画像、商品説明画像の作成依頼を、沢山の会員の中から選択して依頼する事ができるのがクラウドワークスの強みでもあります。

手間と時間のかかる業務を委託できる

ネットショップを運営している方なら、ネットショップの運営には非常に手間と時間のかかる作業が沢山ある事はご存知かと思います。

その中でも特に売上に直結する作業で手間と時間がかかるのが、商品の登録業務や商品ページの作りこみ作業です。

クラウドワークスでは、商品登録の代行を行ってくれる依頼先や商品画像の作成、商品ページの作成を依頼できる依頼先が多数見つかります。

時間と労力のかかる業務をクラウドワークスに委託する事で、自分ではネットショップの売上アップに直結する業務に時間を集中させることができるようになるわけです。

クラウドワークスで依頼した商品画像や商品ページも、プロのデザイナーなどに依頼できるため、高いクオリティの成果物が納品される為、商品ページの転換率、コンバージョン率も大幅にアップする可能性があります。

沢山の依頼先から信頼できる人に依頼できる

クラウドワークスでは業務の依頼先の選択方法として、会員の評価を参考にして依頼先を探す事ができます。

過去にどんな作業を請け負ってきたのか、また発注者からの評価はどうだったかが依頼する前に画面上のデータから一目瞭然でわかります。

不安要素のある人に仕事を依頼する事なく、過去の実績と評価を判断基準として業務の委託ができる事もクラウドワークスがクラウドソーシングサービスで国内ナンバーワンのシェアと実績があるからだと思います。

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