入会について

Q.入会したいですがどこから入会できますか？
ホームページよりご入会ください。＜リンク＞

Q.入会はいつでもできますか？
いつでもできます。

Q.1ヶ月だけ入会できますか？
「The Class」の月払いプランをご契約ください。自動更新となりますので、退会時はマイページからご自身にてお手続きをお願いします。

Q.単発でプログラムを受講できますか？
プログラム単体での受講はできません。

Q.登録手順・必要なものは？
購入前にアカウント登録（氏名・メールアドレスの入力）が必要です。購入時にはご住所の入力や各種決済情報の入力が必要となります。

Q.未成年でも受講できますか？
できます。年齢制限はございませんが、未成年者の場合、入会に際して保護者の同意が必要です。

Q.家族で受講したいのですが、全員申し込む必要はありますか？
はい、ご希望される方はそれぞれお申し込みください。

Q.入会したらいつから受講できますか？
正式オープンの4月1日(月)から各プログラムご受講ができます。
3月中にご入会の方につきましては、プログラム配信はございませんが、「MAE Y」で提供される動画コンテンツの先行プレゼントがございます。

お支払いについて

Q.入会金や事務手数料はありますか？
どちらも不要です。

Q.入会の起点と期間は？
各コースの「購入日」が起点になります。購入日を起点にして月払いの場合は1ヶ月、年払いの場合は1年となります。次回更新日は、マイページ「注文内容」の「次回支払い予定日」でご確認いただけます。

Q.必要な費用を教えてください。
「The Club」と「The Class」の2つのコースがあり、費用は下記となります。
「The Club」：1年間 年払い240,000円(税込) ＊3月限定ご入会特典あり
「The Class」：月払い5,000円(税込)、年払い48,000円 /年(税込)＊＊
その他、イベント開催時の実費や参加料が別途必要になります。

Q.決済方法を教えてください。
各種クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover)での決済のみ受け付けております。デビットカードはご利用いただけません。

Q.クレジットカードの引き落としはいつですか？
当サービスの決済は購入日及び更新日となりますが、引き落とし日につきましては各クレジットカード会社にご確認ください。

Q.自動更新を止め忘れました。引き落としがかかってしまった場合返金は可能ですか？
一度更新されてしまった場合、返金出来かねますのでご注意ください。

予約、キャンセル

Q.プログラムのスケジュールはどこで確認できますか？
ホームページ上の会員ページからご確認いただけます。

Q.予約はどこで行えますか？
オンラインプログラムについては予約は不要です。
リアルイベントにつきましては定員がある場合がございますので、都度情報をご確認の上、ご予約ください。

Q.過去のオンラインプログラムや配信コンテンツは見ることができますか？
開催・配信後1ヶ月間は会員ページから見ることができます。

Q.スケジュールはいつ発表されますか？
会員ページにて発表いたします。

コースの変更手続き

 「The Class」→「The Club」への変更

「The Class」月払いの場合
「The Class」の月払いの自動更新を停止後、「The Club」のコースをご購入ください。ただし、「The Club」は年払いのみとなりますのでご注意ください。

「The Class」年払いの場合
「The Class」の年払いの自動更新を停止後、「The Club」をご購入ください。ただし、「The Class」年払いの期間が終了する前に停止した場合、残期間分の返金はされませんので、年払い終了のタイミングでの「The Club」に変更することが最も損がありません。ただ返金がないことをご理解の上、早期にThe Clubに入会したい場合は、お客様のタイミングで「The Club」の購入をご検討ください。

「The Club」→「The Class」への変更

「The Class」の月払いに変更したい
「The Club」の年払いの自動更新を停止後、「The Class」の月払いをご購入ください。ただし、「The Club」の年払いの期間が終了する前に停止した場合、残期間分の返金はされませんので、年払い終了のタイミングでの「The Class」の月払いに変更をしてください。

「The Class」の年払いに変更したい
「The Club」の年払いの自動更新を停止後、「The Class」の年払いをご購入ください。ただし、「The Club」の年払いの期間が終了する前に停止した場合、残期間分の返金はされませんので、年払い終了のタイミングでの「The Class」の年払いに変更をしてください。

支払いプランの変更手続き

「The Class」

月払い→年払いへの変更
「The Class」の月払いの自動更新を停止後、年払いをご購入ください。

年払い→月払いへの変更
年払いの期間が終了する前に停止した場合、残期間分の返金はされませんので、「The Class」の年払いの終了のタイミングで、年払いの自動更新を停止してください。その後「The Class」の月払いをご購入ください。

登録内容変更手続き

Q.登録したアドレスやパスワードを忘れてしまったら？
マイページ  ログイン時の「パスワードを忘れてしまったら？」より変更ください。

Q.個人情報はどこで変更できますか？
マイページ 右下「アカウントの詳細」より変更ください。

Q.クレジットカードを変更できますか？
マイページより以下の手順で変更ください。
「現在ご利用中のコースの確認・変更はこちら」「詳細の確認をする」「支払い方法の変更」

Q.クレジットカードの有効期限が切れました。更新方法は？
マイページより以下の手順で変更ください。
「現在ご利用中のコースの確認・変更はこちら」「詳細の確認をする」「支払い方法の変更」

退会（自動更新停止）について

Q.休会制度はありますか？
ご用意はございません。

Q.退会（自動更新停止）の仕方を教えてください。
マイページ 左上の「現在ご利用中のコースの確認・変更はこちら」をクリック後、ステータスがアクティブになっているコースの「詳細を確認する」より右下の「定期購買の解約」から中止してください。

Q.退会（自動更新停止）した場合、プログラムはいつまで参加できますか？
退会（自動更新停止）後は会員ページが見れなくなりますので、ご参加できなくなります。

Q.早期に退会（自動更新停止）した場合、返金はありますか？
返金は出来かねますのであらかじめご了承ください。未来に渡って契約期間が残っている場合、権利放棄となりますのでご注意ください。

受講時の注意点

Q.オンラインプログラムを受けるために準備が必要なものを教えてください。
オンラインプログラムは「Zoom」を使ってライブ配信されるため、PCもしくはスマートフォンでインターネットに接続できる環境が必要です。詳しくはこちらのページにある「Zoom接続について」をご覧ください。

Q.遅刻しても受講できますか？
プログラム開始後、10分までは入室が可能です。それ以降は入室できない場合がありますのでご注意ください。

Q.プログラムの中で発言を求められますか？
プログラムによっては任意で求められることもありますが、ご希望されない場合は発言の機会はありません。

Q.受講中はカメラをONにしないといけませんか？
ご視聴環境に合わせて、ご自由に「カメラのON/OFF」を設定ください。吉川めいとのコミュニケーションが円滑になりますので、差し支えがなければぜひONにしてご参加ください。また、ご自身を映しながらお部屋を映したくない時など、背景のみを変える設定もZoomで可能です。

Q.受講中は音声をオンにしないといけませんか？
吉川めいの声がよく聞こえるように参加者のみまさなはミュートにしていただきます。質問などがある場合は、チャットにてお知らせください。発言が必要な場合は管理側でミュートを解除いたします。

Q.受講中にzoomを退出してしまいました。
同じZoomリンクから再度接続いただけます。ただし、プログラム開始後10分を経過した場合は入室できません。

Q.プログラムを録画してもよいですか？
録画や録音はご遠慮ください。

オンラインプログラム及び各コンテンツ視聴期限について

Q.動画アーカイブはどこで視聴できますか？
「マイページ」左上「マイページ」の会員ページからご覧になれます。

Q.動画アーカイブはいつまで視聴できますか？
プログラム開催日より、1ヶ月間ご覧になれます。