第982回「豊田英司の"今日のベトナムニュース解説"」ベトナム・マクドナルド、中国人男性の自殺を題材にした不適切なファストフード広告を謝罪
本日の記事：
「ベトナム・マクドナルド、中国人男性の自殺を題材にした不適切なファストフード広告を謝罪」
原題：
" McDonald's Vietnam apologizes for improper fast-food ad based on Chinese man’s suicide "
【本日のポイント】
（１）ベトナム・マクドナルドは、中国人男性ゲーマー「ファット・キャット」の自殺をテーマにした広告を使用し、この不適切な広告内容で大きな批判を受けました。その結果、公式フェイスブックページで謝罪文を掲載しました。
（２）ネットユーザーはこの広告に強い怒りを示し、約2100のリアクションが寄せられ、そのうち1800が怒りを表しており、「汚いマーケティング」や「無神経な広告」などのコメントが多く寄せられました。
（３）この騒動を受けてベトナム・マクドナルドは、今後同様の問題を避けるためにコンテンツの適正化プロセスを見直すと約束し、関連スタッフの処分を検討すると発表しました。また、この件について深い反省と教訓を得たと述べています。
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【解説】
アジアゲートベトナム代表の豊田です。
さて、今日の記事について。
これはちょっとややこしい話なんですが、まず、先日、中国で起きた衝撃的な自殺がございました。
ソーシャルメディアの記事によると、中国湖南省出身の通称”ファット・キャット”さんは、子供の頃からオンラインゲームのマニアで、その腕前はプロの競技に出場したりするほどだったそうです。
そして、2年ほど前、SNSで知り合った6歳年上の女性と恋に落ちると、彼女を養うためにより多くのお金を稼ごうとより一層ゲームに没頭したそうです。
まぁ、それはいいんですが、ファット・キャットさん、彼女のために大金を貯めようと2年間、食事も粗末にし、病気でも病院にも行かないような生活をして、合計51万中国元（約1100万円）をガールフレンドに送金していたそうです。
ところが、今年4月初めから、女性はファット・キャットさんに対して別れを切り出し、思っていた。ファット・キャットさんはそれを苦にして重慶市の橋から長江に転落して自ら命を絶ったそうです。
で、ここまでの話が相当、衝撃的なのですが、このファットキャットさんが死の間際に
「もう野菜ばかり食べたくない、マクドナルドを食べたい」
というセリフを残していたそうで、これを、あろうことか、ベトナムのマクドナルドの公式ページで
「Không thích ăn rau thì ăn gà dính phô mai BBQ」
（「野菜が嫌いなら、チキンにBBQチーズをかけて食べよう！」）
なんていう、とんでもない内容の広告を上げてしまい、ベトナムのユーザーたちから
「何考えてんだ！」
と大ブーイングが起き、慌てて同社は広告を削除、謝罪をした、ということです。
まぁ、広告担当者は悪ふざけのつもりだったのでしょうが、これはいくらなんでも、ダメでしょう、、、、
ただ、これに対して、すぐに大ブーイングを起こしたベトナムのユーザーは非常に正しい反応で、そこは救いですね。
まぁ、ネット時代になって、広告が担当者レベルで簡単に出せてしまえる時代なので、こういう「やらかし事件」はベトナムだけでなく、日本や世界中で、起きてしまいますよね、、、
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【記事の日本語訳】
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ベトナム・マクドナルド、中国人男性の自殺を題材にした不適切なファストフード広告を謝罪
ファストフード・チェーンのベトナム・マクドナルドは、中国人ゲーマーの自殺を題材にした新商品の広告を掲載し、ネットユーザーから猛烈な批判を浴びる中、公式フェイスブックページに謝罪文を掲載した。
先月、恋愛に失敗して自殺した21歳の中国人男性のニックネーム「ファット・キャット」に関連した不適切な食品広告が掲載されたことを受け、ファストフード・レストラン運営会社は月曜夜、謝罪文をアップロードした。
この2日間、ベトナム・マクドナルドを激しく批判し、ボイコットを呼びかけるネットユーザーもいた。
同社はまた、オンライン食品販売プラットフォーム上の広告から、憤りを引き起こす内容をすべて削除した。
「本日、マクドナルドのオンライン販売プラットフォームの一部で、マクドナルドの新プログラムや新商品に関する情報において、デリケートな文脈でファット・キャットに関する不適切な表現が使用されていた。
「これはネチズンのコミュニティに憤慨と動揺を引き起こした。
同社はこの件に関して自己批判の必要性を認め、ファット・キャットとその家族、オンライン・コミュニティ、そして一貫してマクドナルドを信頼し支持してきたすべての顧客に対して心からの謝罪を表明した。
事態を真剣に検討した結果、同社はこのような広告が 「関係者を傷つけるだけでなく、顧客の信頼にも影響する 」ことを認識した。
マクドナルドは謝罪文の中で、この事件はファンページの投稿内容の節度を欠いていたために起こったと主張した。
ファストフード・チェーンは、今後同じような事例を避けるため、コンテンツの適正化プロセスを厳しく見直し、関連スタッフの処分を検討すると約束した。
謝罪とともに、ベトナム・マクドナルドは自社のコミュニケーション活動について大きな教訓を得たと述べた。
「同社はまた、地域社会を尊重し支援するという原則を常に守り、個人から大きな集団に至るまで倫理的価値観を尊重し、顧客や地域社会からのフィードバックや提案に感謝するという取り組みを行っています」と謝罪文を発表した。
この広告が掲載されてから2日足らずで、ネットユーザーから2,100の顔文字リアクションが寄せられ、そのうち1,800が怒りを表明している。
怒りのコメントの中には、「汚いマーケティング」、「ベトナムから出て行け」、「無神経な広告」、「人間性の欠如」、「無礼な広告」、「軽率な内容」、「ボイコットだ！コンテンツは非人道的だ」、「広告コンテンツを作るために人の死を利用するのは悪だ」などなど。
これに先立ち、ベトナム・マクドナルドはファストフードの新商品の広告で、ベトナム語で「Không thích ăn rau thì ăn gà dính phô mai BBQ」（文字通り「野菜が嫌いなら、チキンにBBQチーズをかけて食べろ」）というセリフを使った。
このコンテンツは、ファット・キャットが生前自分のアバターにつけていた「もう野菜は食べたくない、マクドナルドを食べたい」というセリフに基づいている。
ソーシャルメディアによると、中国湖南省出身のファット・キャットは、子供の頃からオンラインゲームをプレイする才能があったため、しばしば他人に雇われてゲームをプレイしたり、プロの競技場に出場したりしていたという。
SNSで知り合った6歳年上の女性と恋に落ちると、彼女を養うためにより多くのお金を稼ごうとゲームに没頭した。
恋のために大金を貯めようとするあまり、ファット・キャットは2年間、貧しい生活に耐えた。
その間、彼は質素な生活を送り、食事も粗末にし、経済的な心配から医療サービスを受けることも控えた。
この間、男は合計51万中国元（70,680米ドル）をガールフレンドに送金した。
ファット・キャットは彼女の近くに住むため、彼女の住む重慶市で働くようになった。
2人は今年5月までに婚姻届を提出することで合意していたことが知られているが、4月初めから、少女はファット・キャットに対して無関心な態度を示し、別れたいと思っていた。
ファット・キャットの主張にもかかわらず、少女はそれでも関係を続けることを拒否したため、男は自ら命を絶った。
彼は11日、重慶市の橋から長江に転落して死亡した。
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以上 豊田英司
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