おはようございます。
週末の北海道はようやく春の兆しが見えてきました。
雪が溶けてくれれば、大好きな自転車に乗れるのですが、それにはまだまだ時間がかかりそうです。

今日も、参りましょう。

5.1.1

一般
トップマネジメントは，次に示す事項によって，品質マネジメントシステムに関するリーダーシップ及びコミットメントを実証しなければならない。
e) 品質マネジメントシステムに必要な資源が利用可能であることを確実にする。

前にも似たような規定が出てきましたね。

あえて端的な言葉でまとめると「枠組み作り」といったところでしょうか

資源とは主に人、モノ、カネ、時間を指します。
これらを有効活用することによって、顧客満足に足るサービス・製品が創出されるわけです。
しかし、これらは無限ではありません。
人員配置、予算、期限などを適切に設定するのが勝負のカギなのです。

それらを設定するのが、社長の役割です。
現場のスタッフが存分に力を発揮できるステージを作ってあげるつもりで、可能な限りの資源配置をしてあげてください。

今日も、僕の勉強に付き合ってくださり、ありがとうございました。