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459:甘やかすサービスよりも、厳しいサービスのほうが、お客様の感動を大きく創造する。 [トップリーダーズSelect]

付き合っていた女性のダイエットを励まし続けて成功させ、自らもパーソナルトレーナーから指導を仰いだダイエットを成功させたことが、多くの人が集まる超過酷なストイックなトレーニングサービスを生み出した!

以前はお客様を徹底的に甘やかして気分良くさせるようなヨイショサービスが求められていましたが、今は逆に「ものすごく厳しく指導してくれる」「思いっきり負荷をかけてくれる」というような、自分に厳しいものをわざわざお金を払って受けるというサービスが急増しています。

それで目標達成すれば最高の感動であり、究極的に人を喜ばせようと思ったらスパルタ式に行き着くのです。もっと相手を喜ばせてあげるためのストイックなサービスを、企画することはできるでしょうか?

業界のトップリーダーたちの英知や意識を本の中から学ぶ「トップリーダーズ・セレクト」(TRs-Select)。第一線のプロフェッショナルたちの発想、考え方、生き方などを、いろいろな本の中から読み取っていきます。経営者の方、マーケティング担当者、クリエイターなどビジネスマンの方々は特に、お仕事や書籍選びの参考にどうぞ。

※この記事は単独でも購入できますが、月額購読の方が圧倒的にオトクな価格設定になっています。ご興味のある方は『トップリーダーズ 〜読書発想源〜』の月額マガジン購読をお勧めします。

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