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311:「お客様の代わりにどれだけ手間ひまをかけているか」が今後の商品の鍵となる。 [トップリーダーズSelect]

京料理の大家として有名な名料理人も、独立した店を口コミで繁盛店に押し上げた新進気鋭の料理人も、大事にしているものは難しい技術や美しい盛り付けよりも、「日常のおかず」だった!

豪華絢爛な内装も、驚きの高価な原材料も、時を過ぎれば次第に陳腐化して飽きられるものです。ずっと長くお客様の信頼を集めるには、「手間ひま」がキーワードになっていくでしょう。

自社はお客様のために、どれだけの手間ひまをかけて製品やサービスを生み出しているか。手間ひまとは「心」です。お客様にどのような「心」を向けているか、考えてみましょう。

各業界のトップリーダーたちの英知や意識を本の中から学ぶ「トップリーダーズ・セレクト」(TRs-Select)。あなたもぜひこれらの本を読んで、そのプロフェッショナル論を身につけてみませんか? 経営者の方、マーケティング担当者、クリエイターなどビジネスマンの方々にお勧めの必読の書。お仕事や書籍選びの参考にどうぞ。

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