先日，親のスマホを名義変更した際に起きたトラブルを紹介します．

これは，母親のスマホを父親名義から母親名義に移した後の出来事です．

名義変更後に起きた変化

母親は，以前からau payのプリペイドカードとアプリのQR決済を利用していました．しかし，名義変更後はau payのアプリを開いても残高は表示されず，QRコードも表示できませんでした．

おかしいと思い，名義変更時のメールを見ると，以下のように書かれていました．

au携帯電話の譲渡手続きにより、au PAY プリペイドカードの特典機能(au PAYアプリの利用、Pontaポイントの付与、利用等)はご利用頂けなくなります。
またau PAYアプリを利用してのチャージがご利用できなくなります。カードは引き続きプリペイドカードとして有効期限までご利用頂けます。

残高を確認したい場合
https://portal.webmoney.jp/card/spd.jsp?tmpl=balance
【ご注意事項】
※残高の払い戻しは行いません。

つまり，au payは名義変更時に解約され，残高も引き継がれないとのこと．残りの残高は現在持っているau payのプリペイドカードでのみ利用できるのだそうです．

しかし，ここで1つの疑問が生まれます．

「では，どうしたら再びau payが使えるのか？」

au ショップでプリペイドカードの再発行へ

そこで，名義変更時を行ったauショップへ向かいます．名義変更時に私は同伴せず，両親のみで行っていました．

前回の手続き内容を伝え，au payの件を質問すると，「新しいプリペイドカードの発行が必要になる」とのこと．また，「プリペイドカードの申し込みは名義変更時にはしていなかった」ということがこの時わかりました．

その後，プリペイドカードの申し込み手続きをしました．およそ1週間程度でカードが届くとのこと．

また，この手続きの完了後にau payのチャージとQRコード払いが使えるようになっていました．(そういえば，auユーザがau payを使うにはプリペイドカードの発行が必須だったような気がする，とその時思い出しました．)

これで問題は解決しましたが，ここで残念な事実を発見します．

キャンペーンポイントはつかない(と思われる)

実は，前の名義の時に，母親はau payのキャンペーンを利用して買い物をしていました．

au PAY×スーパーマーケット、ドラッグストア｜最大20％還元キャンペーン！

このキャンペーンには次のような注意書きがありました．

特典付与時点で以下の場合は、ポイント加算の対象外となります。
∟ au IDが削除または無効となっている、もしくは譲渡・承継している場合。au ID統合によりau IDを変更された場合。

つまり，今回のように名義変更で譲渡手続きを行った場合，ポイントが加算されないようなのです．

このことを知らずに名義変更を行ってしまったため，ちょっと損した気分になりました．

終わりに

今回の件をまとめると以下のようになります．

1.名義変更でau payが使えなくなった

2.プリペイドカードを再発行してau payを使えるようにした

3.残高は引き継がれなかった

4.名義変更前のキャンペーンのポイントは付かないと思う

結論　名義変更前にau payの利用状況を確かめておこう！

ご覧いただきありがとうございました．