高年式車で女性が来店。「エンジンから変な音がする」森本マネージャーがボンネット開けてファンベルトにCRCを塗布。「これで暫く様子見て下さい」「大丈夫？車検まで持たせたいから」「これで滑りは良くなりますからそれでもダメなら交換しましょう。車検は来年７月ですから先にやっても良いのでは？」「費用は？」「工賃入れて１万円前後、もう少し安いかも」「わかりました」合わせてバッテリーチェックして結果レシート見せながら「まだ大丈夫ですけど弱ってはきてるので」と。自社の社員ながら、このやり取りを目の前で見聞きして、親切だなーと思いました。押売らず、大事に乗ってる人の心情に合わせた接客。他店に行くことはまず無いでしょうね。お客様にも社員にも感謝。

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