花井 陽子(Yoko Hanai)

KDDIでサービスデザイナーをしています。フィンテック、ID、ポイント関連をメインに担…

花井 陽子(Yoko Hanai)

KDDIでサービスデザイナーをしています。フィンテック、ID、ポイント関連をメインに担当しています。学んでいること、業務のことなどを書いていきたいと思います。現在、京都芸術大学通学中。

最近の記事

【Xデザイン学校大阪分校】パーソナルコース #10(02/27)

前回からだいぶ間が空いてしまいました。途中、組織を研究対象として取り扱っていたので、実施内容を公開することができませんでしたが、最終回を迎えたので1年間を振り返りたいと思います。また、大阪分校のパーソナルコースは今年度新設コースとなり、我々が1期生となります。これからパーソナルコースを受けられる方の参考になりましたら幸いです。 パーソナルコースで研究したこと 研究対象を、経済圏拡のための新規サービス検討としていました。新規サービスを作るには、最近のパーパス経営の流れを見る

    • 【Xデザイン学校大阪分校】パーソナルコース #2(06/27)

      今年はXデザイン学校ベーシックコースで課題企業として参加させていただいています。6月は、ベーシックコース向け企業説明の準備、自分たちの研究の準備、通常業務と慌しく過ぎ、あっという間に2回目を迎えました。 企業説明を行うために、様々な社内資料を集め、改めて企業理念、フィロソフィーなどを読み返しました。最終的には対外的に発表している内容で構成することになりましたが、改めて整理すると、担当している業務が当社が目指すべき未来に、どのように繋がっているのか自分なりに理解を深めることが

      • 【Xデザイン学校大阪分校】パーソナルコース #1 (05/31)

        Xデザイン学校ですが、今年度で3年目に突入しました。今年度もオンライン開催ということで、大阪分校のコースを受講させていただくことにしました。 コロナで外出できなくなり、東京からほぼ出ていないので、受講生の中に関西弁の方がいるだけで、非日常感がありました。こんな些細な事で、非日常感を感じる自分に驚きです。 研究課題についてパーソナルコースでは、企業課題やアカデミックな研究課題について、個別指導を通じて学ぶコースになっています。 今回は企業課題として、在籍している「KDDI

        • 【Xデザイン学校】マスターコース 定性調査

          なぜユーザーを調査するのか授業を受けて、自分なりに、咀嚼した内容について書きたいと思います。 ブランド体験とユーザー体験について。 企業のブランド体験は、企業がお客様に提供したい体験を描いたものです。体験とはオンライン、オフライン含め、ブランドと接触する全ての接点がブランド体験を構築します。 一方、ユーザー体験は、お客様の実際の体験を指します。 ユーザー体験のみ考慮すると、どの企業にも同じ体験になることが想像されます。そのため、企業は企業理念、ビジョンなどから、他者と

        【Xデザイン学校大阪分校】パーソナルコース #10(02/27)

          【Xデザイン学校】ベーシックコース #10 発表と公表(02/22)

          先月の#9ユーザー評価法では、詳細ストーリーボードを書き、そこから画面設計を行い、ウォークスルー評価を行いました。 ウォークスルー評価の結果ウォークスルー評価では、シナリオで考えたサービスのディティールにフォーカスして書きすぎたことや、機能を複雑にしすぎて、自分たちの考えていた本質的な価値がユーザーに伝わらないということがわかりました。 シナリオを元にして、紙で画面設計したもので評価を行う方法は初めてでしたが、有効な手法だと思いました。 企画がスタートすると、すぐ画面設

          【Xデザイン学校】ベーシックコース #10 発表と公表(02/22)

          【Xデザイン学校】 2019年度日台合同サービスデザインワークショップ-福岡ステージ

          2/1,2でXデザイン学校の日台合同のサービスデザインワークショップに参加しました。 Xデザイン学校の東京校、大阪校、福岡、台湾から約40名での開催でした。 1日目・【講演】「MaaS とまちづくり」(西鉄) バス運転手の高齢化による人材不足という社会課題と、インバウンド、カードシェア普及等の社会変化に合わせて、地域にあった最適な交通を提供するため開発された「my route」というアプリのお話しを伺いました。 ・【講演】「オープンイノベーションとサービス」(トヨタ自

          【Xデザイン学校】 2019年度日台合同サービスデザインワークショップ-福岡ステージ

          【Xデザイン学校】ベーシックコース #7 構造化シナリオ法(11/30)

          今回は、ある程度検討してビジネスモデルをもとに、構造化シナリオ法を使い、バリューシナリオ、アクティビティシナリオ、インタラクションシナリオを作成しました。 チームワークで大事にしたこと今回の授業の前に、Cチームでは、対面とオンラインで事前にある程度チームの合意形成を行ってから、授業に臨みました。 具体的には、 ・今回は、授業で習ったプロセスを重視し、アウトプットの質の高さは求めない。(今回は、イノベーションを生み出すことが目的ではない。) ・今ある材料で、最善のゴール

          【Xデザイン学校】ベーシックコース #7 構造化シナリオ法(11/30)

          【Xデザイン学校】ベーシックコース #6 ペルソナ作成(10/26)

          上位下位関係分析前回の授業で、ある「テーマ」において同じチームの2名にユーザーインタビューを実施し、行動シナリオまでを作成し、今日はそれを元に、そこから集めた内容を付箋に書き起こして上位下位関係分析を行いました。 インタビューから得たユーザーの事象 インタビューの深掘りが足りず、分析に必要な事象が少なかったため、「これはなぜこう感じたのか?」「なぜその行為をしたのか?」「〇〇はどういう意味なのか?」など2名に改めて確認しながら付箋をチーム全員で作成しました。 前回のイン

          【Xデザイン学校】ベーシックコース #6 ペルソナ作成(10/26)

          【Xデザイン学校】ベーシックコース #4 質的調査の価値分析(08/24)

          行為の価値とは何か?前回のフィールドワーク後、Googleフォトにアップした写真に事前にチームメンバーでコメントを残して、当日授業が始まる前に集まってKAカードを作成しました。 KAカードは、自分の意外の視点で気づく事も多く、刺激をもらえるメンバーに感謝です。 以前は、UXデザインの教科書に書いてあるように、KA法で扱う価値は、 「日常の行為に含まれる価値であり、非常にささやかなものである。」 という意味が理解できず、「思い出を残せる価値」「手軽に写真を取れる価値」の

          【Xデザイン学校】ベーシックコース #4 質的調査の価値分析(08/24)

          【Xデザイン学校】ベーシックコース #3 エスノグラフィ(07/27)

          浅草へフィールドワークへ!今回は、最初にエスノグラフィについて講義を受けた後、浅草へフィールドワークに出て、カメラで写真を撮っている外国人の行動観察を行いました。講義の中で印象に残ったワードは下記の2つ。 ・現地現物 ・人を見ずに物を考えるのは意味がない 今の会社では、定量調査はしているけれど、定性調査をせず、机上の空論で企画が進める部署がほとんどなので、改めて「やっぱり、そうだよね。」と深く頷く自分がいました。ゼロから企画を考えるのに、なんとなくコレがいいと思ったアイ

          【Xデザイン学校】ベーシックコース #3 エスノグラフィ(07/27)

          【Xデザイン学校】ベーシックコース #2 ビジネスインタビュー(06/22)

          経験経済から変革経済へこれについて、講義で理解しきれず、悶々としたので、翌日は、安藤先生のslide shareをいくつか読んで1日を過ごしました。(経験経済もこれから読んでみます。) そして、まさにXデザイン学校に通う自分の行為は、変革経済の顧客であるなと腹落ちしました。 「物を見る目が変わることで、新しい自分に出会え、出来なかったことができ、新たな人生を切り開く。」 そんな風に、自分を変革させることに対価を払っているのだと。(受ける態度、振り返り、新しい自分の生かし

          【Xデザイン学校】ベーシックコース #2 ビジネスインタビュー(06/22)

          【Xデザイン学校】ベーシックコース #1 ブートキャンプ(05/25)

          初めに浅野先生と山崎先生と初めてお話したのは、昨年の秋に参加した、Xデザイン学校の京都でのワークショップでした。 浅野先生と山崎先生から伺ったXデザイン学校のコンセプト、WSの中から体感した、先生方の知識の深さと広さ、そしてお人柄に惹かれました。 ワークショップでは、Xデザイン学校大阪分校に通っている方ともお話ししました。皆さんとても学ぶ意欲が高く、素敵な方ばかりで、この環境でUXデザインを学びたい!と思い、Xデザイン学校ベーシックコースを受講する事にしました。 これか

          【Xデザイン学校】ベーシックコース #1 ブートキャンプ(05/25)