よしD | 株式会社3Sunny

2021.10~ 株式会社3Sunny 医療ドメインに骨を埋めたい Customer…

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2021.10~ 株式会社3Sunny 医療ドメインに骨を埋めたい Customer Success / CS ops. / Customer Support / Health Score ... 医療Vertical SaaSのCSの立ち上げをやっています
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Chaosに立ち向かい、運用額2倍になっても大丈夫なチームを立ち上げた話

どうも、RettyのよしDです。 実は2020年の3月くらいに異動がありまして、広告コンテンツ部門というRettyの中でも割と新しい部門におります。(部門としては昨年末あたりに成立) 広告コンテンツ部門が何をやっている部門かを少し説明しますね。 Rettyでは大きく2つの事業があります。 一つは、飲食店さんに対して予約機能等を提供しているSaaSモデルの事業。 もう一つは、Rettyのメディアパワーを活かした広告掲載や、Food Data Platformと呼ばれるDBからク

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    • "異業界・異職種"から"医療系SaaSのCS"へ~転身で行ったキャッチアップ術~

      どうも。 株式会社3SunnyのCustomer Success(以下CS) "よしでぃ"こと吉田です。 こちらのnote、結局「一緒に働きませんか？」という内容になっているので悪しからずw 異業界・異職種の転身はハードルの高さを感じる転職時、僕自身がとてもハードルを感じた 2021年は本当に沢山の病院さんにCAREBOOKを導入していただき、 今では導入数が400を突破しました。 とてもありがたい一方で、CSとしてはやるべきことが大量にあり、嬉しい悲鳴が毎日鳴り響い

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      • 株式会社3SunnyにJoinしました

        どうも。お久しぶりです。よしでぃ(@yoshiD0301)です。 実は紆余曲折を経て(笑)、2021年10月より株式会社3Sunnyという、病院向けの転院調整業務を効率化するクラウドツール「CAREBOOK」を作っている会社にJoinしておりました。 今回は、僕が3Sunnyで何を目指していて、何をしていて、何ができていないかについて少々"エモ"強めでご紹介できればと思います。 "医療介護のあらゆるシーンを、技術と仕組みで支え続ける"僕が何を目指しているかの前に、大前提と

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        • それ、自分にあったタスク管理ですか？~カオスに強い管理術~

          どうも。よしDです。 今回は「自分にあった個人タスク管理」というテーマでnoteを書こうと思います。 というのも個人的に業務環境に変化がある中で繰り返した試行錯誤から、いかに自分に適したタスク管理方法を見つけるか、少しだけ整理できたのでアウトプットしようと思います。 最後には今、個人的に気に入っているタスク管理方法をご紹介していきたいと思います。 # タスク管理をする理由タスク管理をするのには、大きく2つの理由があるはずです。 一つは「遅延を防ぐため/事前に遅延を把握するた

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          北海道コンサドーレ札幌 オフィシャルトップパートナーへの感謝と思い出~2020~

          どうも。よしDと申します。 札幌出身、東京在住の26歳です。学年でいうと、ミンテ選手、荒野選手、ロペス選手と同世代です。 初の北海道コンサドーレ札幌AdventCalendarへの参戦で、錚々たるメンバーの中に飛び込んでしまい恐縮ではございますが、一記事執筆させていただきます。 企画頂いた@aya_consaさん、ありがとうございます。 今回のテーマは「2020年、コンサのオフィシャルトップパートナーとの思い出(個人的なものも含む)」です。 なぜ「オフィシャルトップパ

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          "L・O・V・E"に隠された人生に大切な4要素 ~ チーム作りから国際結婚(仮)まで~

          愛に愛され、愛を愛し続ける男、またの名を"LOVEのエバンジェリスト" どうも。よしDです(白目)。 この記事は Retty Advent Calendar 2020 4日目の記事になります。 嘘じゃありません。本当です。 皆さん、華金でございます。空気を読める男です。 肩肘張らないで。気軽に読んでください。 よしD、初のAdvent Calendar挑戦になります。 年末、今年の振り返りとして良い機会になるなあと思い筆を取りました。 するとどうでしょう…人生における大切な

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          「在宅時代」にRetty社員がオススメする朝のルーティン※全て個人の見解です

          Rettyの"よしD"こと吉田です。 (Mein Photo by Minh Pham on Unsplash) 「あることを習慣にするには66日続けろ(諸説あり)」と言われますね。 僕は在宅勤務の生活になり、それ以上の期間が過ぎました。 以前はプロダクトを作る領域をメインにしていました。 しかし今年2月から広告部門にてカスタマーサクセスチームの立ち上げを行っています。 その関係でいつも以上にインプットが必要だったりしています。 そこで従来なら通勤をしていた時間をどう過

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          新米PMがまず最初にやるべき4つのこと~pmconf-day1の学びから実践へ-

          pmconf初参戦レポート！どうも。RettyのよしDです。 10月から本格的にRettyの検索機能周りの新米PMとして走り出しました。 本日は毎年恒例となっているpmconfに初参戦です！ 今回は「PMのキャリア」を個人的なテーマにして、#pmconfjpのツイートや各登壇から自分なりに思ったことをお伝えできればなと思います。 前提「どこでも活躍できるPMになるには？」 に対する現時点での個人的見解をまとめ、実践にまで落とし込みたい PMはなにから始めればよいか？プ

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          toC PM Night#3~中・上級者編~他社事例に学ぶPdMが知るべきグロースハックの本質

          どうも。RettyのよしDです。 9/12(木)にピクシブさんオフィスにてtoC PM Night#3を開催しました。 toC PM Nightとは 「PMは綺麗事ばかりじゃない。みんなが本音をぶつけて成長につながる場所を作りたい。」(by 運営PdMメンバー) という想いで開催しているイベントです。 今回は上記の3名に、 ・実はグロースハックの中上級者が陥りやすい課題とその解決法 ・重要な指標の見つけ方と実際の施策やその背景 ・ユーザーとのコミュニケーションとプロ

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          「また参加したい」率100%のイベントの作り方~タスクリスト以上に大切なこと~

          どうも。Retty株式会社のYoshiDです。 Rettyに入ってから今まで、多くのイベント運営に関わらせていただいています。 直近で運営させていただいている「toC PM Night」というイベントでは、アンケートの「また参加したい」率100%(37名回答)を記録しました。 今回はそのイベント時に使っている「タスクリスト」を公開しつつ、さらにイベント運営に関して"タスクリストよりも大切なこと"についてもお伝えできたらなと思います。 「イベント会社の子？」と言われた

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          基本の「き」シリーズ(2)~「言う」と「伝える」は違う

          どうも。Retty株式会社、アプリチームのYoshiDです。 前回に引き続き今回も、これまで学んだ社会人の「基本の『き』」をアウトプットしていきたいと思います。 今、インターンをされている方や新卒で働いている方に参考になれば嬉しいです。 ちなみに前回は「タスク管理」についてでした。 今回は「コミュニケーション」の基本についてお伝えします。 特に「相手への最初のやり取り」にまつわるノウハウに着目しています。 僕も初めのうちは、伝えることができずに仕事のスピードも遅くなってしま

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          基本の「き」シリーズ(2)~「言う」と「伝える」は違う

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          基本の「き」シリーズ(1)~朝の10分GTD

          1)自己紹介Retty株式会社、アプリチームのYoshiDことヨシダです。 普段はアプリ施策を中心に、プランニングからディレクション、チーム運営の改善などを中心に行なっています。 最近でいうと、予約可能店舗の検索機能新規追加を担当しました。 2)基本の「き」シリーズとは <この記事のターゲット>・「インターンをし始めた学生さん」や「社会人1年目」の方・タスク管理が苦手な方 ポンコツ新卒だった僕が、今では1つのプロジェクトを担うまでになりました。 これまで学んだ社会人の「

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