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#04 接客 トレーニング 時給50円

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visageにはvbaがある
(スタッフの考えや、表現などの、平均点を上げる重要な組織)

visage版 クレド 『7つの約束』や、接客の理想の動画など、撮り貯め、

共有している。

技術はものすごく大事だが、サロンの現場では、もっとも重要な

スキルである

その接客の中で、自分が大事にしているのは「目」だ

プロのスイッチの入った目かそうでないかは、キャリアのある先輩ならすぐわかるだろう!お客様はもっと瞬時に判断する
声のトーンや、仕草で、すぐにだ!!

スイッチのオン、オフ

接客のことは長くなりそうだから分けて書こうと思う 

時給50円  高校時代

自分は、高2の春から福島の高校の近くの美容室でアルバイトを始めた

時給50円スタート

技術を教えて欲しかった自分は別にバイト代はいらなかった

そのお店は、モーニングシャンプーがあり、

今思うと、サブスク的な決済で、飲み屋のママさんが、仕事帰りに朝、シャンプーをしに来てくれていた。常連さんの、取り置きシャンプーがあって、確かそれを購入して、ボトルキープで、モーニングシャンプーの流れだ!

大体2時間目ぐらいからの登校になり、単位がギリギリだったこと覚えてます

そこで学んだのは、接客だと思う

お客様は、オーナー先生にいろんな事を話していた。

美容室で、女性は、たくさん話すんだなって、そして満足した表情で

第3金曜日の15時ね!!って美容のルーティンができている

またオーナー先生は、あのお客様は、〇〇で、00って、00が好きなのよって

技術のことより、お客様の好きなことや、お客様が話して心地の良いことを

教えてくれた。

 目を合わせて話すのが苦手なら、眉の間ぐらいをみながらうなづきなさいと! お客さの話を8聞き出して、自分の話2でしっかり覚えてもらいなさいって、 

接客の基本は、高校2年 時給50円で、トレーニングが始まった



     続く


 



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自分の経験をこれからの美容のプロを目指す方、経営者として頑張る方のヒントになればと思います。実践した有意義な情報をできるだけわかりやすく書いていきます!よろしくお願いします