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SaaS Conference TOKYOに行って来た。

スマホで写真を売買できる、スナップマート事業責任者の岡(@yosukeoka)です。

2018/11/02に丸の内にある丸ビルで行われたSaaS Conference TOKYO に行ってきました。

■SaaSとは
SaaS(サース)とはSoftwear as a Serviceの略でこれまでパッケージソフトで提供されていた機能が、クラウドを使って提供されるサービスとなります。
具体的には以前パッケージで販売されていたAdobeのPhotoshopが、現在はクラウドを経由したサービスとして機能が提供され、大幅に売上を伸ばしています。
Adobeを始め、SalesforceやDropboxなどSaaS企業は今後の成長性などから非常に注目されています。

そんな注目されるSaaS業界で活躍されている著名な方が出演されるイベントがSaaS Conference TOKYO

企業のステージ別や業種別など様々な角度からの話を聞くことができ、SaaS事業における解像度がかなり上がりました!
今回はその中で個人的に有益であったコメントを紹介したいと思います。

■BEENEXT 前田ヒロさん
まずは今回のイベントの主催者である前田ヒロさんのオープニングトークのコメントから。


■3年連続300%増のSaaS企業のHard Things 株式会社ヤプリ 代表取締役社長 庵原さん
次いでヤプリの庵原さんのコメント。創業からのスタートアップの苦労も含めてうなずけるポイントが沢山!

この辺はスタートアップの苦労とか。

・初期はSaaSがバーティカル(人事)、ホリゾンタル(業界問わず)、どの業界に刺さるかわからなかった
・最初は低単価でテックタッチのセルフサーブでやってた
・しかし売上上がらない
・低単価のセルフサーブを断腸の思いで見きった
・それまでオンラインセールスだったのを辞めてオフラインマーケを始めた。
・『1万』『3万』『見積もり』だったのを辞めて単価を上げやすくなった。
・イベントや展示会等のリアルでのタッチポイントを追求する
・とにかくPMF(プロダクトマーケットフィット)するまでアクティビティを重ねる

(2018/11/05追記)
Yappli庵原さんのセッションをしっかりと記事化されている@dabeperさんのまとめがあったので、そちらも紹介させて頂きます。
私のまとめでは書ききれませんでしたが、SaaSのみならず、ターゲットの変化、サービス価格の変化、それに伴うマーケ施策の変化、効果的な展示会について、その評価指標、採用までタメになる話が満載でした!

■高速インサイドセールスの立ち上げと拡大 SmartHR工藤さん&セールスフォース鈴木さん

そしてセールスフォースさんのKPI『The Model』やインサイドセールスの組織の作り方、インサイドセールスの評価指標が素晴らしい。


■Deep Tech x SaaSのビジネス構築 LeapMind松田さん、Archetype Ventures福井さん、 AlpacaJapan四元さん


■CSとセールスがケンカをせず“仲良く“連携する方法 InsiderJapanさん

これだけでなく、SaaSに欠かせないカスタマーサクセスを追求するため、営業チームとCSチームを1週間毎に入れ替えるとのこと!

そして実施しているMtgも公開してくれました!


IPO後も高成長を続けるSaaSプロダクトと組織  
 ユーザーベース佐久間さん

使える他社のSaaSは徹底的に活用して自社の開発リソースを有効に使おう!という話。確かに。

ビジネスが下から上に広がっている、というマクロな流れも非常に参考になった。こういう考えが無かったので、そういう視点を得られると思考の幅が広がる。


■SaaS事業の収益を倍増するカスタマーサクセス 
 ビズリーチ鈴木さん、HiCustomer鈴木さん

『カスタマーサクセスチームができたらまずこれをやろう』
■顧客個別の利用状態を可視化
・ログイン率
・主要機能の利用状況
・ライセンスの有効化率
■オンボーディングのテコ入れ
・プロセスの見直し
・TimetoValueの最短化
・CustomerEffortの最小化

ビズリーチの鈴木さんもスムーズに行ったわけではなく、紆余曲折あったとのこと。

・チャーン(離脱)を科学するのに1年かかった。
・チャーンしたお客にひたすら理由をヒアリングした。

参考になる顧客ステージの分類も!

と、以上のようにとても濃く、参考になるカンファレンスでした!

既に来年の開催も決定しているとのことで2019年11月7日(水)とのこと!

ご興味のある方はぜひ来年に!

今回学んだ内容をスナップマートに活かしていくのですが、スナップマートもSaaSと切っても切れないサブスクリプションで写真素材を販売し、カスタマーサクセスを推し進めていきます。
それらに興味のあるエンジニア、デザイナー、インターンを大募集中!
ご興味のある方はぜひご応募ください!

Twitter:@yosukeoka
Facebook:岡 洋介
Instagram:@concordestar
スマホで写真が売買できる、スナップマートの事業責任者。
2018年10月に第2子誕生し、育休取得中。

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