なんかなー…

このテレワークなどしようもない職種。

店長で良かった。

この抗いようのない現状の中で、

私たち小売が出来ることを考える毎日。

念頭にあること。

スタッフ全員の安全と健康

在籍店舗の経営継続

U字？V字？回復すること

収束後に思いっきり楽しくお買い物をしてもらえるお店であり続けること

存続し続けること

一時的な低迷はもう仕方ない。

むしろ、お客様も家に居てくれ！と切に願う。

マスクせずに来られる方の入店は拒否したいレベル。

そんな中で

今慌てて売上に固執して

ひっきりなしに接客して感染…

なんて

1番あってはならない。

だからこそ、

色々とこんな事したらどうだ？

と提案するんだけども…。

こんな時だからこそ、慎重にいこう

きちんとシュミレーションしよう

予めちゃんと考えよう

そんな返答しか来ないのよね〜。

後手後手ってこういうことよね。

いやいや、

緊急時対策として、

少しくらい荒削りでもよくねーか？

黙ってたら来店客数が減って

今より苦しくなるだけじゃね？

ってゆーね。

ちなみに、

私の職場は、

レディースアパレルで、

セレクトショップです。

通販は基本行っておりませんが、

ZOZOには出店しています。

ZOZOを使う方にはわかるかと思うのですが、

ZOZOはあくまで、

ZOZOというショッピングモールで、

ポイントシステムも独自だし

在庫に関しても店舗とは別なんですよね。

なんつーか、

ZOZOというショッピングモールというか、

ZOZOというセレクトショップ。

みたいな感じ。

うちのお店は独自のポイントシステムが有りますが、

もちろん、そのポイントシステムとZOZOのポイントシステムは全く別物なので

店舗でも買うし

ZOZOでも買う。

って人にはポイントが別になるんですよ。

ホントは店舗で買いたい！って方には

ポイントが共通だったらいいのに！

とよく言われます。

今のご時世、

実店舗でも通販やってるお店は多くあるかと思うのですが、

もしくは独自のECとかね、

うちはないんですよ。

だから、

やったらどうですか？

って提案してるけど、

生ぬるい返答しか来ないわけですわ。

自分がお客様の立場だとして、

こんな自粛要請が出てる中、

お洋服なんて不要不急の代表例だと思います。

だけど、

それでもお洋服ってすごくて、

気分を変えてくれる魔法のアイテムでもあるんです！

だからこんな自粛期間にあっても

全く売れない！！！

ってことはあまりないです。

ですが、

それは今までの話。

緊急事態宣言が出されれば

何か変わってくるかもしれません。

というか、

変わっていかなければならないと考える方が今は正解だと思います。

自分の満足のために出歩くのは今は控えるべきだから。

いつか何も心配せず買い物出来る日が必ずくるから。

その日が1日でも早く来る為に

今は自粛期間として出歩かないようにすべきタイミングなんです。

そんな期間を支える為の対策として

テレワークの出来ない私たちは

全力で店舗での通販を強化したい。

ZOZOではなく、

行き慣れた店舗、

安心感と信頼のある顔馴染みのスタッフから

購入出来るシステムを運用すべきだと思う。

そんな大それたシステムなんか要らなくて

ホントにアナログでいいと思うんです。

全てのご要望にはお応え出来ないかもしれない

そのくらい荒削りでも

運用してみて整えていけばいい。

そして、収束後に思いっきり楽しんで買い物に来て頂く。

今呼び込みを掛けるのは不謹慎以外の何物でもない。

それでも経営の観点から

売上げを失くすわけにはいかない。

でも心配だから出歩けない。

だけど、新しいお洋服も欲しい。

そうなったらもう

通販しかないでしょ！！！！！！

と

私は思うんですけどね。

販売員側も毎日不特定多数のお客様と触れ合っており

笑顔で元気に楽しそうにしてますが

内心不安との隣り合わせです。

人から人に感染するのに

その感染経路を断つことが出来ないのです。

いつも毎分毎秒、リスクに晒されています。

正直、怖いです。

もはや、不安なんてレベルを超えてます。

だってね、

こんな時でもマスクすらしてない人も多数いらっしゃいますから。

感染リスクに対しての効果は低いとは言え

やはりマスクくらいはして貰いたいのです。

感染リスクを考えれば、

マスク着用のない人には接客しないでいい

と指示するしかありません。

こんなの感じ悪いですよね？

でも、

私たちが感染しないためには

そうするしかないんですよ。

もちろん、私たちもマスクは常時着用してます。

手洗いうがいも、

出来る限りの消毒も徹底しています。

だけど、

改めて言いますが、

人から人に感染するんです。

そして、マスクは感染対策として不十分と言われているんです。

私は店長として、

今の目先の売上や利益よりも

スタッフの命を優先します。

一人暮らしのスタッフもおりますが

中には御高齢の同居人のいるスタッフもいます。

私も親はそこそこ高齢です。

だから、

し過ぎなケアを徹底します。

だけど、

避けきれない！！！

だから、

通販を強く推進するし

お客様には自粛を求めるし

マスク着用を本気で願います。

マスクをしていても極力、可能な限り距離を取ります。

2メートルは取りたいです。

でも、

狭い店内では取りきれないんです。

30坪ありません。

だから

お客様の満足を提供する為にも

スタッフの安全を確保する為にも

今こそ

外出せずに慣れた販売員から購入できる

そんなシステムが必要だと思うんです。

とてもアナログだと思います。

これも、

物流が止まらず、稼働して下さっているからこそ出来る事です。

そして、

稼働せずにいられないこういう職種の方々が

安心して稼働できる道を開けなければならないのです。

結局、

自粛しかないんですよ。

私たちの最低限の生活を守る為には

私たちは動いてはいけないんです。

わかって欲しいです。

気付いて欲しいです。

何か伝われば嬉しいです。

話はだいぶそれましたが、

現場のリーダーとして

後に消えない後悔をしない選択を日々選んで行きます。

できる限り、

リーダーとして

社会の一員として

焦らず、

目先の利益にとらわれず

未来を信じ動いていきます。

せめてここでは後手に回ることのない判断を。

前例にならうではなく

今必要なサービスを。