信頼関係ができている人が傾聴するのとそうではない人がするのでは話の中身や感情の開き具合が全く違います。傾聴での信頼関係とはお金や役職、立場によるものではなく、人と人とのフラットなつながりを指します。普段、権威やお金などで人と関わっている人はこのベースとなる信頼関係がよくわからなくなっています。