超優秀なコンビニのレジのおばちゃんから仕事の極意学んだ

あのー、近所のコンビニの店員のおばちゃんに一人、めちゃめちゃテキパキした人がいてさ。常に全力投球でさ、品出しもテキパキしてるし、その間にレジが混み出したらすぐにフォローに入るし、それでレジ仕事もすごい丁寧で何をさせても澱みないんだよね。そんなしょっちゅうないだろ、みたいなレアな仕事、メルカリ便を出すとか、カード作りたいとか言い出すとか、プリンタの使い方わからないとか、そんなんたまにしか言われんねんからこっちもわからんわってなりそうな仕事も含めてマゴマゴしてるところを本当に全く見たことがない。ソツがないっていうかさ。そのくせ、それが全然見てて腹立たないというか、やってる感出してるわけでもなくイライラしてるわけでもなく。そうそう接客上のコミュニケーション自体もすごく丁寧。レジ袋いらないですって言ったらいつも変わらぬ「いつもご協力ありがとうございます」って言ってくれる。そしてその言い方もなんか、人によっては「そんなんええから早よして」って相手に思わせるような、なんかこう、見返りの言葉を求めてるような言い方に聞こえちゃう人っているじゃん。そうじゃなくて、本当に最低限で最上級のいい感じの丁寧な接客をしてくれるおばちゃんがいて。
むしろしょせん時給のパートさんだろうにそんなそこまできっちりやらんでも、とまで思わせるすごい人で。むしろこのコンビニに入るまでの20年くらい時給250円で働いてたんちゃうか、みたいな。それまでの4倍もらえる言うたらそら完璧にやらんと、みたいな気合いなら意味わかる、くらいいつも完璧ですごい優秀な仕事ぶりなんですよ。製糸工場から異世界転生してきたんか?くらいの。野麦峠転がり落ちて気づいたら今のコンビニの前に倒れてたんかな?くらいの、その人自体めちゃめちゃ優秀だし、仕事に向き合う気概の持ち方もすごいし、本当なんなのこの人?って感じの人がいて。タバコとかも番号で言われても銘柄で言われても流れるように取り出してくれるし、あの商品どこにありますか?て言われた時の案内も勿論抜かりなし、スナック販売促進の掛け声も客を不快に思わせない程度にきっちりやるし、もちろん今のコンビニって支払い方法もすげえたくさんあるじゃん。あれなんかも覚えるの大変だろうに、実際えーとカード?あ、ペイペイ?すいません、あ、なんですか?あれ?ちょっとすいません?みたいになってる店員さんってよく見かけるけどそのおばさんに関してはそんなトチってるところ本当に一度も見たことないもの。トチるほかの店員が悪いってわけじゃなくて、そのおばさんマジすげぇなってこと。
それで、支払い方法と言えばさ、セブンイレブンがセミセルフレジ最近店舗によっては導入するようになったじゃん?レジは店員さんが通してくれて、その後はタッチパネルに現金クレカ電子マネーうんたらかんたらみたいなボタンがたくさん並んでてそこからお客さんが操作して、あとの清算処理は自分でやってねみたいなやつ。さっきそのおばさんにレジ打ってもらってセミセルフレジに誘導された時におばさん「こちらのたくさんの中からお選びください、どうもありがとうございました」って言ったっきり品出しに戻って行って「これは私の仕事じゃない」と思った部分への割り切りもすげえなと思って、そういうのプロフェッショナルには大事だもんなと思って見習おうと思った。
以上です。

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