ユーザーインタビューの実演から学ぶ聞き⽅のコツ
ユーザーインタビューの「実演」から学ぶ聞き⽅にはコツがあります。
ユーザーの発話から本質的なニーズを見つけ出し、それを抽象化するためには、以下のステップバイステップのアプローチを取ることが有効です。
このプロセスは、コミュニケーションや問題解決において深い理解と対応を生成するのに役立ちます。
ステップ1: リスニングと記録
ユーザーの発話を慎重に聴き、その内容を正確に記録します。可能であれば、発話を音声形式で保存し、文字に起こして分析に利用します。
ステップ2: 内容
