ITIL : Information Technology Infrastructure Library の略
ITサービスマネジメントにおける成功事例をまとめた書籍群。
受験料：￥43,890- (税込み：￥47,401-) 2019/06/10現在

・ITサービスの向上　　　　　　　　　　　　　
・中長期的なコストの削減　などを目的とする。

実在する企業などからITサービスに関する実際の
運営方式やノウハウを収集し、書籍化したもの。

構成する書籍群
１．サービスストラテジ　　
２．サービスデザイン　　　
３．サービストランジション
４．サービスオペレーション
５．継続的サービス改善