2019/09/04参加

「グループにBotを入れさせる」

今城洸幸 株式会社カヤック エンジニア

・LINEはあいうえお順に友人リストが出てくるので、「ああ！飲みてえ！そんなときには幹事くん」にして一番上にでてくるように
・トリガーを忘れちゃう
　→Flex Messageとかに残しておく
・個人チャットも充実させたかったかも
　→使ったことのないbotを突然グループラインに入れるのはハードル高め
・自分が入力していない文章が突然でてくるのはこわいと言われる

「LINE BOTにIBM Watsonを連携して、AIサービスとして運用した話 」

遠藤友太 株式会社カヤック クライアントワーク事業部サーバーエンジニア

日常会話/感情分析をして寿司を提案/画像認識で寿司当てる/AI創作寿司
>>技術の無駄遣い<<
Visual Recognitionで2段構えの画像解析を
LINEBotとAI組み合わせるのおもしろいなーっていう時流

「神を細部に宿せ！こだわりから始めるLINE チャットボットのUXデザイン」

福本 晃之 株式会社ZEALS VPoE

▼きょうから改善できるUX　★「こだわる」はどうやる？
①人間と同じことをさせる
チャットボットでも挨拶はちゃんとしたほうがいい（理念を最初に入れた）
クイックリプライはあったほうがいい（観葉や気持ちは素直に表現したほうがいい）
②タップしやすくする
リッチメニュー効果的。画像コンテンtンスが使えるのでブランド訴求しやすい。
③目的を持った検証を
リスクの大きい仮設から検証を始める
バッチサイズは可能な限り小さく！
計測できる施策を立てる

「推測するな、計測せよ」　Rob Pike（Go Developer）

「作り込むだけじゃ愛されない、チャットボットに必要な＋１ステップ」

松下勇作 株式会社ブライトテーブル はらぺこ君飼育委員長

▼共感する一言を添えることで、自分のことを理解してくれてる感じを出すとともに、ユーザの期待値とのズレを修正できる

>>UIは変化しても、「共感」の効果は普遍的<<