僕は、主任という立場上、同僚からよく相談があります。

１日に、何度もあります。

「とくまるさん、ご相談、よろしいでしょうか？」と。
急です。

ありがたいことです。
相談できずに抱え込んで、事態が悪化していくよりは、とにかく相談してもらい、事態の悪化を食い止めたいからです。

今日は、ほぼパーフェクトで、毎回笑顔で応対できたと思います。
たまにいますよね、相談を持ちかけると、嫌な顔をする人。

嫌な顔をしないまでも、仏頂面したり、こっちを見ないで話しながら別作業を続ける人。

そんなに、相談を受けるのが、嫌なんかい！！

と思って、コミュニケーションをとる気が失せます。
そんなんじゃ、相談したい人が、来なくなってしまいますよ。

そのような反面教師を見ていると、自分は笑顔で応対しようと、強く思います。

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それでもやはり、いつも笑顔で応対するには、「がんばる」という気持ちだけでは、なし得ません。
意志の力だけでは、もちません。
どうしても、仕組みの力が必要です。

最高のタスク管理メソッドである「タスクシュート」では、今日１日にやるタスクを、時系列で順番にリスト化します。

リスト化した後は、上から順番にこなしていくだけです。

この仕組みが、「同僚からの相談に、いつも笑顔で応対する」ためには、とても有効なのだと気付きました。

上から順番にこなしているので、「今、自分が何をしているのか」が、はっきりと分かるのです。
一番上にあるタスクを見ればいいんです。

作業中に、急に声をかけられて、作業を中断したとしたって、「今、自分が何をしているのか」は、いつでもリストを見れば分かります。
それはつまり、相談が終わった時、自分の作業に戻って、「何から始めればいいのか」が分かっていることでもあります。

いつ作業を中断しても、必ずまた、中断したところからスタートできる。

この安心感があるから、相談を持ちかけられた時に、「はい、なんでしょう？」とにこやかに応対できるのです。

そして、タスクシュートは、１日の決められた時間内に、やるべきタスクを収めていくのに優れたメソッドです。
急に発生したタスク（同僚からの相談）があっても、それを「１日の決められた時間内に」吸収できてしまいます。
この安心感も、とても大きいです。

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このように、タスクシュートというメソッドがあるおかげで、今日一日、同僚からのあらゆる相談に、にこやかに応対することができました。
職場をうまくマネジメントするために、とても役立っています。