🎓お客様学 其の十二　(ビジネス心理学)

教育と学習は、似て非なるものです。

教育は、教え育てること。学習は学び習得すること。

教え育てる側と学び習得する側。立場が、全く違います。

巷には、売りたい❗️売りたい❗️のメッセージが氾濫しています。

生活者は、一方的な ” 売らんかな攻勢 ” から身をかわしつつ、自分に合うものを見つけ出そうと四苦八苦している。

円熟市場は、個人市場。

「自分に合った….」が全てです。
個人それぞれの「自分に合った….」が価値基準となります。

パーソナルマーケットは、自分らしさの探求。”自分探し”の学習と言って良い。

時代の商売は、個のコーチング。
お客の”自分探し”をサポート、アドバイスすることなのだ。

「自分に合った....」は、学習して身に付けるものです。教育されるものでは無いのです。

学び習うのだ。

ここで必要なのは、教師ではなく、コーチです。

ワインの世界にはソムリエがいる。

ワインメーカーとは1線を画し、お客の立場に立って、お客に合ったワインを見いだします。

ソムリエは、ワインを楽しむためのコーチングが仕事です。

化粧•メイクの世界でも、ソムリエのような立場が必要....。
デパートの場合、化粧品売り場のアドバイザーは、各メーカーの宣伝マン。

基礎化粧品、口紅、アイシャドー、マスカラ......。基本的に自社製品の売り込みに専念。お客は戦々恐々とおののきながら、アドバイスを受けている。

お客が本当に欲しいのは、「自分に合った....」化粧品を使ったメイクアップ。
ところが現場では、メーカー主導。顧客の欲求不満は募るばかりです。

イギリスでは、美容コンサルタントの学校があり、幅広く総合的に美容を学べるようだ。

⭕️美容とは、トータル的なもの。
ヘアースタイルとメイクアップは、当然のこと。
服装とのコーディネート、姿勢、立ち居振る舞い、発生や話し方...:。
心の問題にまで、行きつきます。

㊗️💮
📣 先般、365ビジネスサロン 紀の川conference
井関結加ディレクターcoordinate
「💄👄早川さやかのメイク & ❤️🧡💛💚💙谷口ゆりさんのカラー診断」が大人気を博していた。

👩🏻‍💼
初日でほぼ完売御礼‼️やっぱり魅力的な企画への反応って凄い💓続々と埋まっていったんです。

お申し込み頂いた中で、私のお友達は、仕事だったのに何とかお休みとってくれた方、ケガしてるのに来ようとしてくれる方、メイクレッスン受けた話をしたら何ヶ月も前からメイクに興味持ってイベントないか？気にしていてくれた方。

本当に有難いです。
完売御礼*\(^o^)/*本当にありがとうございました💓