みなさんは、自分だけのオリジナルな商品やサービスを
作りたいと思ったことはありませんか？

商品やサービスを作る際に、重要なのは「自分が販売する商品を知る」
「お客様を知る」「ライバルを知る」という調査です。

しかし、その調査を行った上で、他との違いをどうしていくか
つまり「差別化」が肝心だと思うのです。

例えば、独自の技術やデザイン、サービスの質の向上など
様々な方法で差別化をすることができますが、考えてみたいのは
次の点ではないかと思います。

1.「おっ」と思われる、オリジナルがあるか？

あなたが提供しようとしている、商品やサービスには
他の商品と比較した時に「おっ！」と思われる何かはあるでしょうか？

・どこが他の商品と違うのか？
・あなたにしかできないことは含まれているでしょうか？

2. なぜ私を選んでくれるのか？

お客様にとって「あなたを選んでくれること」って、何だと思いますか？

おそらく「この人なら、私の悩みを解決してくれそう！」
と、思われることではないかと思うんです。

そのためには、あなたが持っている「信頼」や「実績」
「あなたらしさ」というものが、選ばれるために必要になってきます。

• いつも笑顔で優しい言葉で接する、みんなに元気を届けている。情熱を持って、あふれる思いを伝えていくなど「信頼できそう」と思われるような、発信や行動をしているでしょうか？

• 「○○年の実績があり、様々なお客様の悩みを解決してきた」
  という「実績」はあるでしょうか？

• 「この人なら、悩みを解決してもらえるかも？」と思われるのは
  どこにあると思いますか？

3. お客様にどう変化してほしいのか？

例えばダイエットなら「やせて魅力的になった！」
ビジネスなら「問題が解決できて、売上アップにつながった！」など
誰もが「その後の変化」を求め、それを解決したいと思っているものです。

あなたの商品・サービスは、最終的にお客様にどう変化してほしいですか？

• 他とは違う「あなた」しかできないこと

• 「あなただから選びたい、お願いしたい」と思われるようもの

• お客様が「こうなれそう」と思うような変化

これらを提供することが、オリジナルの商品やサービスを考える上で
最も大切なことではないかと思うのと、意外に抜け落ちてしまう部分なのかもしれないなと、先日企業のブランディング提案をしていて、ちょっと感じたことでした。