現役カスタマーサクセスが、プログラミング知識0から解約予測をしてみた

はじめにこんにちは。都内のとあるIT企業でカスタマーサクセス（以後CS）として働くケイと申します。今後益々必要とされるDX人材として、またCSとしてキャリアアップしたいと思い、Pythonによるデータ分析を学んでおりますが、今回はその学びをブログという形でアウトプットしたいと思います。 ご存じの方も多いかと思いますが、CSとは主にSaaSを提供する企業において、顧客に継続してサービスを利用していただくことに責任を持つ職種になります。 なので、顧客のもつさまざまな情報やサー