サービス業/コソ練・62日目
サービス業って難しい。
先日、妻と洋菓子店にフラリと立ち寄った時のことだ。「いらしゃいませ」の声かけが聞こえると、オウム返しをするように「いらっしゃいませ」の声が店内の7つの方向から聞こえてきた。「いかかでしょうか」の掛け声も「また,おこしくださいませ」の掛け声も、全て同様だった。
洋菓子店だけれどサービス業というくくりで言えば、美容室もサービス業である。20数年美容師をする中で、過去に朝礼で挨拶をオウム返しをするような練習をした経験もある。なので、来店時の掛け声が寸分の