Marketing AutomationとCustomer Engagement Platformの違いとは
MA(Marketing Automation)という言葉を知らないマーケターはもうほとんどいないでしょう。しかし、その言葉から想像することは人によって違う気がします。
以前、某コンサルティングファームで働いていた時に、先輩コンサルタントに「デジマの中で何が得意?」と聞かれたので、「MAの設計、設定、運用は得意ですよ。」と回答したんですよ。その時、その先輩から「え?何?マーケティングを自動化するの?それってめちゃくちゃお客さんに失礼じゃない?一人一人をおもてなしすることこそ日