あいちゃん、ワガママなお客が来たらどう対応すればいいの？
お客さんのこと選べないんだけどどうしたらいいの？

ただのコスメ販売員のわたしに、そんな質問をする人がいます。
なぜか最近、増えてきた。

なぜなんだろう？？

今日は丸の内オアゾ（ハンズビー）でコスメ販売してます

一方で、
あいちゃんのことが好きで仕方ない。もっと色々教えて？

そんな人もいます。
はい！！

勘違い？？わたしヤバい人？？ いや、ただし元カレです。。。

この２通りの質問なんですけど。

実はとっても似ているような気がする（気のせいかも・・・）

ワガママなお客さんにどう対応する？どうやって選ぶ？
好きだからもっと教えて欲しい

こういうことを言われる根っこが似ているような気がするんです。

わたしにお客さんとの接し方を聞いてくれる人って、本当にいい人だなって思う。

だって・・・・

アドバイスされるの嫌いなわたしに「アドバイス欲しい」って言う
んだもん（特に、中年男性からのアドバイス、わたしは無理）

たとえば、わたしの苦手なパターン。

特に求めてないときに、なぜかアドバイスをしてくる男性。それに対して「アドバイスされるの嫌」とか言っちゃうわたし・・・

そんな頑なな気持ちでいると成長できないよ？
そうやって人の意見を受け入れないからモテないんだよ？

とか、さらにアドバイスをごり押ししてくる中年男性。
（そういうこと言うから無理なんです、わかってください）

いやあ、こんなわたしから、女の子たちが「教えてほしい」とか言ってくれるなんていい人だから❤️

一方で・・・
あいちゃんのことが好きで仕方ない　

という元カレ。別にわたしとヨリを戻したいとか、結婚したいとか思っているワケではない。それよりも、

最近はどんなことを考えて仕事しているか？
どんな人と関わって影響を受けているのか？
そういうことを聞きたがってくれます。この人もいい人だなって思う。

正直、なぜか？よくわかりません！！

ただ１つ言えるのは、信頼してくれている。絶対的な安心感で接してくれている。
そういうことは、わたしでも分かります。

信頼関係を結べるかどうか？というのは、相手のことを100%思って話ができるかどうか？

だと思う。そういう関係は、その人その人のオリジナルで持っている個性を尊重できるから。
そして、友人や元カレとか関係なく持てるからなのかもしれないなって感じます。

そうね、人間関係って宇宙じゃない？？　（ちょっとイタい人みたいだけど）

身体の中の痛みのサインが、ホルモンだったりシナプスだったりする。これは目に見えない物質のことが多い。だから、人間の出会いも宇宙な気がするーーーー

そういえば、アーバンリサーチというアパレルメーカーが、店舗でお買い物するお客様に「声かけ不要バッグ」を配っていて、店員からの声かけをしないような仕組みを試していますね。

こんなの

J-castニュース　より

わたしはコスメ販売で、毎日お客さまに声かけして身なので考えてみます。
わたしの入る店舗で「声かけ不要バッグ」が取り入れられたらどうなるんだろう？？

そうなったら「声かけてねバッグ」もできるんだろうか？
そうなったら、声かけないといけないから、わたしがお客さんを選り好みして「声かけてねバッグ」を持っている人に声かけなかったら？？怒って帰っちゃうの？？

なんて考えてて、やっぱりコミュニケーション能力は大事で、好きな人をとことん大事にできるように、好きなお客さんを見逃さない、そういう心でいたいわ。

営業・販売はますます、コミュニケーション能力を磨いていく時代！
だから、あるべき論にとらわれず、オリジナルのコミュニケーション方法を作っていこう〜〜♪