LoyaltyLoop: 多様化する消費者ニーズに応える新時代の顧客中心のマーケティング戦略
現代のビジネス環境では、消費者の嗜好が細分化・多様化し、従来の広告やSNSを通じた顧客獲得手法の限界が明らかになっています。とりわけ、広告予算に限りある中小企業であれば、なおさらですよね。この複雑な状況を乗り越え、顧客との深い結びつきを築くために、企業は顧客体験(CX)の向上と持続的な関係構築に注力する必要があります。
SNSの普及により、一見すると顧客との接点を増やす機会が拡大したように見えますが、実際にはフォロワーを獲得し、さらには彼らを実際の顧客に転換することが非常に