こんばんは北野です。

少し前にメルマガで書いた
学生支援向けの新事業を進めようと
市場リサーチをしていました。

そこで、今回は誰でもできる
「顧客のニーズを調べる方法」を
1つご紹介しようと思います。

と言ってもすごく簡単で
「Yahoo!知恵袋」や「教えてgoo」などの
質問掲示板などを活用して探るというやり方です。

これが結構バカにならなくて
ビジネスジャンルによっては
結構参考になることが多いです。

私は今回「ミルトーク」という
掲示板を活用してみました。

色々検索してみると
こういうど真ん中をついた
質問などを検索できます。

↓↓

Q:仕事面で習得したいスキル
　習得したほうがよかったと思うスキルはありますか？
　その内容を教えてください。

無料版だと30アンサーしか見れませんが
それで十分だと思います。

割と良い質問でしょ？

アンサーはと言うと

・語学、簿記
・英会話、外国の方と接する場面があるときに
　語彙力のなさに自分でも驚きます
・ワード・エクセル・パワーポイント、財務諸表の見方、
　コミュニケーション能力
・交渉術
・英語
・エクセルを使いこなすスキル
・資格は技術士、コミュニケーション能力と調整力
・英会話
・税理士の資格
・コミュニケーション能力、交渉力
・表計算ソフト、ワープロソフト
・ビジネスマナー
・交渉力
・パソコン

あとは英語や交渉力、コミュニケーション能力などが
大半を占めていたので割愛です。

この内容を見るだけで
仕事をしている人が抱えている
悩みや問題が明確になります。

他にも…
こんな良い質問もありました。

Q:ビジネスやマーケティングが学べる
　無料のマニュアルを作ろうと考えていますが
　学びたい内容はありますか？

アンサーが

・売れるWebサイトの作り方
　アクセス数がUPするWebサイトの作り方
・マーケティングの基本、応用
・開発の成功事例と失敗事例
・マーケティングで得られた情報の活用方法
・購買心理学の知識
・人を引き込み虜にできる心理術
・営業トーク、マーケティング術
・心理学を生かした営業方法
・マーケティングの基礎ノウハウ本
・売れるプレゼンの仕方
・マーケティングの基礎について
・アフィリエイトの仕組み
・アフィリエイトで上手く稼ぐ方法
・購買心理学
・大人の語彙力講座
・情報操作のされかた
・広告に使われる写真の構図と対象物の撮り方
・資格試験の勉強方法

こんな感じでした。

こう言うところを見ても
真っ先に感じたことは
「人はテクニック」に走ると言う点です。

実際に私もミルトークにて
掲示板に質問をアップしてみました。

まぁだいたい来る反応やコメントは
想像できているのですが

ここからさらに深い心理を
読み解いていかなければいけません。

そして、より一層のこと
大枠の方から教えていくような
正しいマインドセットから
伝える必要性を感じています。

質問掲示板を眺めていても
ほぼ全員に共通することは
視点が全部自分なのです。

ただ、1人だけ

「お金儲けだけでなく少しでも社会の役に立ちたい。
ビジネスを成立させる為に自分にウソをつく様だったら
勤め人の方が良い」

この様な回答が見られて
少し微笑ましくなりました。

もちろん、全員が悪者ではありませんが
ビジネスで結果を出すのであれば
常に他人視点である必要があります。

・マーケティングと聞けば…
＝人に喜んでもらえることでしょ？

・セールスと聞けば…
＝お客さんに価値の魅力を伝える方法でしょ？

・ビジネスと聞けば…
＝社会貢献し人を幸せにする行為でしょ？

この様に真っ先にかつ素直に
他者視点の言葉が出てくるのが
本当の成功者だと思うし

長くずっとビジネスを続けている
経営者さんは間違いなくこう答えます。

私はこれこそが
「マインドセットを整える」
と言う行為だと捉えています。

ただ、マインドセットが
整っていないと

・マーケティングと聞けば…
＝商品を販売する為に必要なビジネス活動でしょ？

・セールスと聞けば…
＝お客さんに商品を販売すること

・ビジネスと聞けば…
＝会社や事業を起こしてお金を稼ぐことでしょ？

といった主観的な考え方になってしまいます。

この状態でビジネスしたとしても
上手く行く事はないと思いますし
本当に人生レベルに幸せになる事はありません。

別にビジネスだけでなくても
日常生活や会社員としての仕事でも
この考え方は上手く行きます。

普段の日常生活でも

「家族やパートナー
子供が喜んでくれる事は何かな？」

就活の活動においても

「自分が就職する事で企業さんに
与えられるメリットはないかな？
もしくは将来的に何かできないかな？」

会社員としての仕事でも

「取引先の相手が
喜んでくれる事やメリットになる
企画は何かな？」

常に相手視点で物事を考えられます。

そうすれば
あなたの周りにいる人達が喜びを与えられます。

その積み重ねで信用が積み重なり
いざとなった時に助けてくれるのです。

これがマーケティングです。

今回行なった市場調査においても
顧客を喜ばせてあげる為に
「悩み」をまずは把握する事です。

それも出来るだけ具体的に。

・コミュニケーションについて知りたい
→コミュニケーションに問題があるんだな
→上手く話すことができないのかも？
→なぜ上手く話せないんだろう？
→人見知りなのかな？
→自分に自身がないのかな？

・
・・
・・・

と言う具合いで
もっと深掘りしていけば
顧客理解はさらに進みます。

ビジネスの第一歩目はここからです。

もしよければ
あなたも質問掲示板を活用してみて下さい。

本日もありがとうございました。

北野

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