アカツキ Customer Experience

株式会社アカツキゲームス・株式会社アカツキ福岡のCX（カスタマーエクスペリエンス）チー…

アカツキ Customer Experience

株式会社アカツキゲームス・株式会社アカツキ福岡のCX（カスタマーエクスペリエンス）チームのnoteです。 日々の取り組みやメンバーの様子など、さまざまな切り口から、CXチームについて発信していきます！

  • アカツキCXの採用

    アカツキCXの選考の過程でよくいただくご質問に対する回答記事をまとめていきます。

  • CX Advent Calender 2023

    アカツキ福岡CX PJTおよびアカツキゲームスCX部チームのメンバーが、クリスマスまでの10日、それぞれの個性やCXらしさを大切に、CXにまつわることや日々の色々をお届けしていきます！（12月15日〜START！）

  • アカツキ福岡で働く人たち

    アカツキ福岡のCXチームで働くメンバーたちに焦点を当てた記事をお届けしていきます！

  • アカツキCXの組織・働き方

    アカツキゲームス・アカツキ福岡 CXチームの組織や働き方にフォーカスを当てた記事をお届けしていきます。

  • アカツキCXで働く人たち

    アカツキゲームス・アカツキ福岡のCXチームで働くメンバーたちに焦点を当てた記事をお届けしていきます！

すべてのマガジンを表示

ぼっち採用担当を脱し、「現場を巻き込んだ採用体制」を目指した365日

※ この記事は、アカツキが毎年実施している『アカツキ人事が自由気ままに書く Advent Calendar』の中で執筆された内容を転載した記事となります。 皆さま、こんにちは。 アカツキのグループ会社である『アカツキ福岡』にて、採用を担当しています佐藤です。Akatsuki HR Advent Calenderには、今回が初参加となります！ ▼ アカツキ福岡についてざっくり説明(注1) 注1 【2024年5月時点】現在はCXのみに事業集中し、20名程度のメンバーが在籍し

アカツキ Custom…

    • メンバーのキャリアを応援したくて人事になった私が、4年間で得た大事な気づき

      ※ この記事は、アカツキが毎年実施している『アカツキ人事が自由気ままに書く Advent Calendar』の中で執筆された内容を転載した記事となります。 みなさんはじめまして！豊村です。 私は現在、アカツキの子会社である「アカツキ福岡」で人事企画領域（主に評価・育成など）を担当しており、人事歴は約4年になります。 突然ですが、この記事には実はサブタイトルがあります！ （長すぎたので、タイトルに載せるのは自粛しました。笑） 〜新米人事がどうにか仕事でバリューを出したいと

      アカツキ Custom…

      • 想いからチャレンジできる組織へ 〜 一人ひとりの「やりたい！」を未来に繋げるリーダー 〜

        こんにちは、2021年5月にアカツキ福岡に入社し、CX所属となった「はるたろす」こと、春山知晴です。 今回は、複数のプロダクトでチーム立ち上げなど多岐にわたって活躍中の橋本彰人さんのインタビュー記事をお届けします！ ================== 橋本 彰人　-Hashimoto Akito- アカツキ福岡には立ち上げから在籍。今は複数プロダクトでCXチームのリーダーを担う。マネジメントの他、チームの立ち上げや、組織・業務改善など多岐にわたって活躍中。 =====

        アカツキ Custom…

        • 強みである文章力を武器に、未経験のゲーム業界で人の心を揺さぶり続ける（後編） 〜 アカツキ福岡の私色 〜

          こんにちは、アカツキ福岡 採用担当の佐藤です。 前回の記事では、CXメンバーとして活躍している河野 桜子さんに、アカツキ福岡に入社したきっかけやCX業務を通して感じていることなどをインタビューし、お届けしました。 今回の記事では、河野さんが自分の将来について向きあう中で、CX業務と並行して、シナリオライター業務に挑戦したエピソードについてお届けしていきます。 大学院卒業後、2019年5月にアカツキ福岡に入社。個人の活動として小説の執筆をおこなっており、新人賞受賞歴有り

          アカツキ Custom…

        ぼっち採用担当を脱し、「現場を巻き込んだ採用体制」を目指した365日

        アカツキ Customer Experience

        マガジン

        • アカツキCXの採用
          5本
        • CX Advent Calender 2023
          18本
        • アカツキ福岡で働く人たち
          8本
        • アカツキCXの組織・働き方
          0本
        • アカツキCXで働く人たち
          2本
        • アカツキCXの仕事
          0本

        記事

          強みである文章力を武器に、未経験のゲーム業界で人の心を揺さぶり続ける（前編） 〜 アカツキ福岡の私色 〜

          こんにちは、アカツキ福岡 採用担当の佐藤です。 メンバーインタビュー第8弾となる今回は、CXのメンバーとして活躍している河野 桜子さんのストーリーを前編と後編に分けてお伝えしていきます！ 大学院卒業後、2019年5月にアカツキ福岡に入社。個人の活動として小説の執筆をおこなっており、新人賞受賞歴有り。これまでに培ってきた文章力を更に磨き続け、現在は、CXメンバーとして活躍中。 「私は何者なのか」にとことん向き合い、自分らしさを強みと思えた採用面接 - アカツキ福岡を受け

          アカツキ Custom…

          強みである文章力を武器に、未経験のゲーム業界で人の心を揺さぶり続ける（前編） 〜 アカツキ福岡の私色 〜

          アカツキ Customer Experience

          エンタメに救われた青年が１つのチームをつくるまで 〜アカツキ福岡の私色 〜

          こんにちは、アカツキ福岡 採用担当の佐藤です。 『アカツキ福岡の私色』第7弾となる今回は、カスタマーエクスペリエンス（CX）統括リーダーとして活躍中の近見 優斗さんのインタビュー記事をお届けします。 新しいチームの立ち上げや、東京から福岡に拠点を変えてからの挑戦の数々をぜひご一読ください！ ※今回の記事は、株式会社アカツキ CAPSブログより転載しています。 2016年8月にアルバイトとしてアカツキへ入社。その後４タイトルのカスタマーサポート業務を経て、正社員へとス

          アカツキ Custom…

          エンタメに救われた青年が１つのチームをつくるまで 〜アカツキ福岡の私色 〜

          アカツキ Customer Experience

          まず最初に「幸せ」を考える アカツキ福岡の採用

          こんにちは、アカツキ福岡 広報担当の尾園です。 今回は、いつもアカツキ福岡のWantedlyを盛り上げてくれている採用担当の2人に、採用の裏側の話を聞きました！ ＜インタビューメンバー＞ # 若松 航（左） 2018年12月にアカツキ福岡にジョイン。愛称はワカマッティ。 # 佐藤 萌（右） 2019年2月にアカツキ福岡にジョイン。愛称はもえちゃん。 現在2人は、より良いアカツキ福岡を作っていくために採用担当として活躍中。 また、どちらもボケ担当（笑）アカツキ福岡に天真

          アカツキ Custom…

          まず最初に「幸せ」を考える アカツキ福岡の採用

          アカツキ Customer Experience

          「この職場でよかったな」と思えるチームづくりをアカツキ福岡で 〜アカツキ福岡の私色 〜

          こんにちは、アカツキ福岡 採用担当の佐藤です。 第6弾となる今回は、カスタマーエクスペリエンス担当として活躍中の白石 敢さんのインタビュー記事をお届けします。 「これまでの人生、失敗だらけでしたよ」と語る白石さんの今までと、アカツキ福岡でのこれからについて話を聞いてみました！ 2019年3月中途入社。大学中退後、飲食業界にて接客業の経験を積み、その後個人事業主として映像制作事業に携わる。その後アカツキ福岡に中途入社し、現在はCX（カスタマーエクスペリエンス）として活躍中。

          アカツキ Custom…

          「この職場でよかったな」と思えるチームづくりをアカツキ福岡で 〜アカツキ福岡の私色 〜

          アカツキ Customer Experience

          つながり採用について

          こんにちは！アカツキ福岡、採用担当の若松です。 現在、転職マーケットにおいて、媒体掲載や人材紹介だけでは、自社が求める人物の採用を行うことが難しくなっています。そんな中、業界で注目されているのが社員紹介での採用です。一般的には社員紹介やリファラル採用などと表現することが多いのですが、アカツキ福岡では「つながり採用」と呼んでいます。 今回は過去につながり採用で入社し、現在アカツキ福岡を引っ張ってくれているメンバーにインタビュー形式で振り返りながらつながり採用とはどんな採用手

          アカツキ Custom…

          つながり採用について

          アカツキ Customer Experience

          CSの経験で得た武器を土台に、CX（顧客体験）の領域へ 〜アカツキ福岡の私色 〜

          こんにちは、アカツキ福岡 採用担当の佐藤です。 第5弾となるメンバーインタビューは、カスタマーエクスペリエンス担当として顧客体験の最大化を日々追求し続けている”すみもん”こと炭本 亮さんです！ 大学卒業後、福岡のIT企業にてカスタマーサポート業務を行い、マネジメントリーダーとしても活躍。その後2018年9月に、アカツキ福岡に入社。現在はカスタマーエクスペリエンス担当として、顧客体験の最大化に貢献している。 # 何ができるのか、何がしたいのかも分からなかった学生時代 ー

          アカツキ Custom…

          CSの経験で得た武器を土台に、CX（顧客体験）の領域へ 〜アカツキ福岡の私色 〜

          アカツキ Customer Experience

          【人事企画の仕事って？ Part2】つながりを生み出す

          みなさんこんにちは、アカツキ福岡で人事企画を担当している豊村です。 Part1では『人事企画の仕事：成長を支援する』というタイトルで、メンバーの成長を支援するために、人事企画担当者が取り組んでいることについて、ご紹介しました。Part2となる今回は、『つながりを生み出す』というテーマでお送りします。 アカツキ福岡の人事企画は、 「メンバーがワクワクしながら成長しつながることで、幸せを生み出す組織づくり」を目指し、人材育成や組織文化の醸成の分野でさまざまな企画や制度を考え

          アカツキ Custom…

          【人事企画の仕事って？ Part2】つながりを生み出す

          アカツキ Customer Experience

          【人事企画の仕事って？ Part1】成長を支援するさまざまな取り組みについて

          みなさんこんにちは、アカツキ福岡 人事企画の豊村です。 今回は、人事企画にフォーカスして役割や仕事内容をご紹介します。 （全2回のシリーズでお届けいたします！） アカツキ福岡の人事企画は、 「メンバーがワクワクしながら成長し、つながることで、幸せを生み出す組織づくり」 を目指し、人材育成や組織文化の醸成の分野でさまざまな企画や制度を考え、取り入れています。 人事企画は、“人”に向き合い、支援し、“組織”を活性化すること、つまり、“人”と“組織”の『成長』と『つながり

          アカツキ Custom…

          【人事企画の仕事って？ Part1】成長を支援するさまざまな取り組みについて

          アカツキ Customer Experience

          疾走する日々の中で気づいたこと

          はじめまして。アカツキ福岡CXの浦田です。 CXどころかゲーム業界はまったくの未経験だった僕ですが、2021年の10月にアカツキ福岡に入社して、かれこれ2年とちょっとになります。 お問い合わせ対応をやったりお知らせ業務をやったり、とあるゲームタイトルでCXチームのリーダーを任せていただいたりと、この2年ちょっとで様々な経験をさせていただきました。 最近はリーダーを任せていただいていたゲームタイトルとは別のタイトルで、お知らせ業務をメインに頑張っています。 今日は、そんな僕

          アカツキ Custom…

          疾走する日々の中で気づいたこと

          アカツキ Customer Experience

          仕事や人生において実は大切だと思うこと

          こんにちは。 CXのアドベントカレンダー最終日を務める但木です。 まずはじめに、Happy Merry Christmas!! 本記事では、私なりに感じている「仕事や人生において、本質的でいて大切なこと」をゆるくお話していきます。 ピザとケーキとケン○ッキーを頬張りながら、ゲーム実況プレイ動画を見るが如く、ゆるりとご覧いただけると幸いです。 クリスマスをお家で過ごす皆さんの時間を、ちょっとでも彩るお供となりますように。 ところで大トリといえば、今夏のSUMMER S

          アカツキ Custom…

          仕事や人生において実は大切だと思うこと

          アカツキ Customer Experience

          CXとエンタメとわたし

          〜ご挨拶〜初めまして、2023年6月にアカツキゲームスCXに入社いたしました岡本尚武と申します。 こちらの記事では、ゲームとアニメが大大大好きな私がお送りする アカツキゲームスのCX、そして趣味との両立についてお話しさせていただきます！ さて、本題の記事に入る前に、少し小噺させていただければと思います。 CXとわたし改めまして、アカツキゲームスCXの岡本尚武です。 こちらの章では、私が考える「CXとは？」からお話しさせていただきます。 私が考えるCXとは「人それぞれが思う理

          アカツキ Custom…

          CXとエンタメとわたし

          アカツキ Customer Experience

          アカツキ福岡のCXに興味を持ってくれたあなたへ送りたい 私が思う仕事にWhyを込めるということ

          この記事を読んでくださって、ありがとうございます！ アカツキ福岡でCXとして3年半ほどお仕事をしている、 はるたろすと申します。 今日はクリスマスイブですね。 みなさんはいかがお過ごしでしょうか。 去年までは家から少し離れたところにある小さなケーキ屋さんに いちごタルトを買いに行っていましたが、 今年は初めてクリスマスケーキを自分で予約しました。 予約のケーキは、ホールケーキがほとんどなんですね…。 子供の頃は一人でホールケーキを頬張りたいという夢もありましたが、 年

          アカツキ Custom…

          アカツキ福岡のCXに興味を持ってくれたあなたへ送りたい 私が思う仕事にWhyを込めるということ

          アカツキ Customer Experience