ユーザー中心設計とはUser Centered Design（Human Centered Design）の翻訳語で、良いUXを実現させる時に必要な考え方です。

そしてその考え方の骨格となるプロセスは以下のようになります。

ユーザー中心設計のプロセス

① 調査：ユーザーインタビューや調査により、利用状況を把握する。
② 分析：潜在的なニーズを探索し、明らかにする。
③ 設計：ユーザーニーズを満たす案の作成。→ ここでいきなり実装ではなく、プロトタイプなどを作ってアイデアが有効かどうかシミュレーションを行う。
④ 評価：解決案（プロトタイプ）を評価する。
⑤ 改善：評価結果をフィードバックして、解決案（プロトタイプ）を改善する。
⑥ 反復：④と⑤の流れを反復

大事なこと

”ユーザーニーズを満たす”ことはゴールではありますが、それはユーザーの声や要望を”そのまま”反映することではありません。それももちろん大事ではありますが、その裏側にあるユーザーも気づいていないような潜在的なニーズを探り当てることが大事になります。