AIの技術革新は、私たちの生活だけでなく、ビジネスのあり方にも大きな変革をもたらしています。ガートナーのマーク・ラスキーノ氏によれば、これからのビジネスで成功を収めるためには、「自律的」なAIの活用が鍵を握っています。この記事では、AIがビジネスに組み込まれることによる経済の変化と、その変化に適応するために必要なビジネス思考について探ります。

AI活用の前提条件：新たなビジネス思考の習得

AIをビジネスにうまく組み込むためには、「AIのためのビジネス思考」の習得が前提条件となります。ラスキーノ氏は、AIを宇宙船、デジタルツールをその打ち上げロケットに例え、AI活用においては目指すべき惑星（課題解決や目標達成）に到達するためには、データという羅針盤を頼りにAIという宇宙船を操縦するビジネス思考が必要だと説明しています。つまり、ビジネスにおけるAI活用の本質は、目標達成のために社内データをどのように活用するかを考え続けることにあります。

「自律的」であることの重要性

先進企業の成功事例を見ると、AIの「オートノマス（自律的）」であることが共通の成功要因として挙げられます。自律的なAIは、組織、オペレーション、プロダクトにかつてない機能拡張をもたらし、ビジネスモデルの再定義を可能にします。例えば、フォード・モーター・カンパニーは自動運転技術を活用したローン返済の滞った自動車の自動帰還システムで特許を取得し、マースクではAIとドローンを組み合わせた在庫管理システムを実現しています。

AIが変える「顧客」の概念

AIの進化は、「顧客」という概念をも変革しています。AIは、企業と消費者間のやり取りにおいて顧客側の代理として機能することが可能であり、さらには自動運転車がタクシー事業を行い、ガソリンスタンドに代金を支払うなど、人の手を離れた新たな経済活動が生まれることも示唆されています。これらの活動は「プログラマブル・エコノミー」と称され、AIが顧客となる時代の到来を予見しています。

CIOにとってのチャンス

このような変化は、CIO（最高情報責任者）にとって、ビジネスのデジタル化におけるリーダーシップを発揮し、ポジションを再確立する絶好のチャンスです。ラスキーノ氏は、経営幹部のビジネスに対する思考をAIによる自律化の観点から捉え直すこと、自律化を重視するポリシーを導入すること、そしてAI活用に挑戦し、その学びを経営陣に共有することがCIOの成功に不可欠であると語っています。

まとめ

AIの進化は、私たちの周囲の世界を根本から変えようとしています。ビジネスにおいても、AIをどのように活用し、その変化に適応していくかが企業の未来を左右します。自律的なAIの導入は、単なる技術的進歩を超え、ビジネスモデル、オペレーションの方法、そして顧客の概念自体を変革する可能性を秘めています。今、ビジネスリーダーたちはこの新しい時代の波に乗る準備を進めるべき時です。AIと共に、未来への扉を開きましょう。