【顧客心理を解読】

購入行動の背後にある心理を知ること
マーケティング戦略を構築する上での
鍵となります。

なぜなら、私たちの 選択は意識下の
心理的プロセスに 大きく左右されるからです。

1⃣ザイオンス効果
未完了のタスクは完了したものより
記憶に残りやすい。
この原理を使って 顧客が「途中まで」の体験を持つと、
商品やサービスへの関心が高まります。
例えば、無料トライアルや途中まで読める電子書籍

2⃣社会的証明
人は他人の行動や選択を参考にします。
レビューや評価、インフルエンサーの 推薦などは
購入意欲を刺激する強力な ツール

3⃣損失回避
人は損をすることを非常に恐れます。
限定オファーや「残りわずか」などの 表現は、
この心理を突いて行動を促す。

4⃣再帰効果
繰り返しによって親しみやすさが生まれ
信頼や好意につながります。
適度な広告露出やリマインダーが、
顧客の意思決定にプラスの影響を与える

5⃣自己効力感
顧客が製品やサービスを使いこなせると
感じることで、自信と満足感を得ます。

使いやすさやアクセシブルな情報提供は、
この感覚を強化します。
これらの心理的要因を理解し、適切にアプローチ
することで、顧客の購入プロセスを深く理解し、
効果的な マーケティング戦略を展開できます。

あなたのビジネスは、顧客の心理を
どのように捉えていますか？
共有し、一緒に学びましょう

※ アクセシブル＝「利用しやすい」や 「アクセスしやすい」