オンラインでグループワークをどう教える？
以下の論文をまとめてみました。
Kennedy Saldanha, Jennifer Currin-McCulloch, Barbara Muskat, etc(2021); Turning boxes into supportive circles: Enhancing online group work teaching during the COVID-19 pandemic, Social Work with Groups
概要
この論文では、効果的なオンライングループワーク教育に不可欠な要素についてのグループの認識について論じている。まず、オンラインソーシャルワーク教育の歴史について振り返る。次に、効果的なオンライン・グループワークの授業を計画・開発する上で重要な構成要素について概説している。コース開始前の準備、規範の設定、オンライン教室でのコミュニティの構築など、トピックは多岐にわたる。また、ビデオ会議のプラットフォーム、コースフォーマット、アクティビティ、オンライン疲労の管理、画面共有、チャット機能、カメラ、ブレイクアウトルームなどに関する考察が散りばめられている。当初はグループワークをバーチャルで教えることに躊躇していたが、著者らは、これは効果的に行うことができるが、さらなる計画と、理想的には仲間や組織のサポートが必要であることを認識している。
2020年初頭、COVID-19（新型コロナウイルスによる感染症、以下COVID）が世界的に流行し、その結果、多くの学術関係者が対面式の授業形式をオンライン式の授業形式に変換することが直ちに必要となり、対面式の授業技法に依存しているソーシャルグループワーク教育者にとっては特に難題となった。2020年6月にオンラインで開催された国際グループソーシャルワーク協会（IASWG）の年次シンポジウムは、国際的に活動するグループワーク教育者が、ソーシャルグループワークコースをオンライン形式に変換するためのトレーニングやサポートの必要性をまとめて表明する機会となった。その結果、ソーシャルグループワークのオンライン教育戦略を共有し、オンライン教育への自信を高めるという2つの目的で、グループワーク教育者からなるオンラインの相互扶助グループが作られた。
オンライン・グループワーク教育の歴史
ソーシャルワーク教育では、対面での生徒と講師、生徒と生徒の関係と、対面グループで起こる相互支援全般が重視されてきたため、グループワーク実習コースを含め、従来は対面での授業が主流であった。グループワークの授業では、教育者が、教室でグループファシリテーションのあからさまなモデリングを行うことを重要視していることが重要である。また、教室での経験を、グループで起こる段階やプロセスに類似した学習環境として活用する。
オンライン教育は、ソーシャルワーク教育にとって新しいものではない。1970年代後半から、ソーシャルワーク教育では、遠隔教育、遠隔学習、通信教育などを通じて、学習や研修の機会を増やす必要性を認識し、通常、書面での教材や録音したオーディオカセット、その他の視聴覚手段によって指導が行われるコースをデザインしてきた。Kelly（2005）は、グローバルな遠隔教育が「国境の横断と解除」（p.xiii）を可能にすると考え、Abel（2005）は、遠隔教育は「平等と社会正義に対するソーシャルワークのコミットメントを果たす重要な力になり得る」（p.4）と提言している。実際、近年のオンライン教育の発展の結果、それに呼応するように世界的にオンライングループセラピーの実践が徐々に増加し、メンタルヘルスや支援サービスへのアクセス格差の解消に取り組んでいる。
ここ数十年の間にオンライン学習が成長したにもかかわらず、ソーシャルワーク教育者の間では、ソーシャルワーク実践のための学生全体の能力開発に関連するオンライン学習の有効性について議論が続いていた。しかし、雑誌『Social Work Education』の特集では、21カ国の教育者たちが、オンラインプラットフォームの利用の発展により、「ソーシャルワーク教育は決して同じものにはならないだろう」（981頁）という意見で一致した。グループワークの学生にとって、オンライングループワークコースは、スキルアップと将来のオンライン実践の準備に寄与している。オンラインコースの配信を通じてグループワークを学ぶことは、オンライン実践のモデルとなる経験を提供し、その結果、オンライングループワークサービスのファシリテーションに対する学生の快適さを向上させている。
COVID期間中のグループワークメンバー/教育者のオンライン相互扶助グループ
相互扶助支援グループは、グループ内の力学がグループメンバー間のつながりと変容につながるグループである。先に述べたように、COVIDの大流行によりバーチャルラーニングに軸足を置く必要が生じたため、グループワークのメンバーや教育関係者のためのオンライン相互扶助グループを開発した。このグループの目的は、メンバーがリソースを共有し、ソーシャルワークグループのオンラインコースを教えるためのサポートを提供するための設定を作成することに重点を置いている。グループのメンバー／教育者は、都市部の大規模校、郊外の中小規模校、地方の中小規模校の学部（BSW）および大学院（MSW）課程で教員としての専門的経験を持つグループワーク教育者であった。彼らは、グループワークのコースを直接教える教師（4年から40年の経験）、グループのファシリテーター（9年から52年の経験）、そして現在はグループワークのオンライン教師（スキルレベルはさまざま）であった。オーストラリア、ナミビア、ニュージーランドから各1名、カナダから2名、米国から9名と、各国から集まったグループメンバー／教育者たちであった。指導を受ける生徒には、第一世代の生徒や、黒人、先住民、有色人種（BIPOC）の生徒、白人の生徒など、文化的に多様な生徒が含まれていた。
オンライングループワーク教育を強化するための必須要素
相互扶助グループのメンバー・教育者の議論の中で明らかになった以下の内容は、ソーシャルグループワーク科目の同期型オンライン授業に不可欠と考えられる3つの要素について述べたものである。（1）オンライングループワークコースの効果的な計画、（2）オンライングループワーク教育における規範設定のアプローチの修正、（3）オンライングループワーク教室におけるコミュニティの構築である。
オンライングループワークコースの効果的な計画
実践の場でのグループと同様に、グループワークのコースを効果的に計画するスキルが、教育成果を上げる可能性を高めるという点でグループのメンバー/教育関係者の意見が一致した。実際、2020年3月に突然オンライン授業に移行したことで、教室担当者は、教期の途中で対面授業から遠隔授業へと迅速にピボットすることを義務付けられ、その後の学期もグループワークを遠隔で教えることになり、適切なグループ計画の必要性が浮き彫りになった。オンライン授業のセッションは「その場で」開発することができず、コースの再設計や教材の準備・適合にかなりの時間が必要とされた。COVIDの発症によりオンライン授業への移行を余儀なくされたグループメンバーや教育関係者は、オンライン授業の複雑さについて当初懸念していましたが、それは杞憂に終わった。オンライン授業では、各オンライン授業と、各オンライン授業後のフォローアップ活動のために、準備時間、エネルギー、創造性、開発および活動がより一層必要であることに気付いたためである。グループディスカッションでは、オンライングループワークコースを効果的に計画するために、最初のオンラインセッションの前に考慮すべき5つの計画領域、すなわち、会議プラットフォームの選択、オンライン学習管理システムの機能、コースフォーマットの選択、教員と学生の疲労に対応した授業時間の管理、およびオンラインクラスの学生の登録が重要であることにグループメンバー/教育関係者の意見が一致した。
ビデオ会議システムの選択
オンライン教育の課題の1つは、学術機関が使用しているビデオ会議および通信プラットフォームに精通することである。
オンライン学習管理システムソフトウェアの機能
特に、コンテンツページ、課題、ディスカッション、コラボレーション、クイズ、成績表といったLMSの機能やツールは、採点や課題の返却といった教室での作業をオンライン上で行う際に役立つ。これらの機能やツールを使いこなし、会議プラットフォームを使いこなし、LMSと会議プラットフォームを統合してシームレスで最適なコースデリバリーを実現するには、コース準備のための標準的な時間以上に時間と労力が必要である。さらに、オンライン教師は、学生がこれらのオンライン教室の配信機能に適応できるように配慮する必要がある。
授業形態の選択
オンラインコースは、同期、非同期、またはその両方を組み合わせて配信することができるが、どのような形式で配信するかは、コースを計画する際に、初回セッション前に決定しておく必要がある。オンライングループワークの授業では、受講生の学習意欲を高めるために、グループメンバーや教育関係者は主に同期型の形式を採用したが、時には非同期型のアクティビティを展開することもあった。コース形式を選択する際、インターネットの帯域、速度、接続性などに悩む学生や、インターネット利用に伴うコストに悩む経済的に厳しい学生、多世代世帯でコンピューターやデバイスを共有しなければならない学生には、同期型のセッションに時折非同期型のアクティビティを追加することが有効かもしれない。また、世界的に見てもインターネットの普及率が低い地域では、同期学習のタイミングを考慮し、アクセスしやすい時間帯や接続が切れる可能性の低い時間帯を選ぶ必要がある。
オンラインの教員・学生の疲労に対応した授業時間の管理
具体的な授業時間やスケジュールは大学によって決められているが、一部の教員はオンライン授業に割り当てられた時間を創造的に調整する柔軟性を持っている。授業時間は、1時間半から3時間の間であった。同期型授業に費やす時間の長さは、自分自身と学生に問題ある影響を与えると、グループのメンバー/教育者たちは考えていた。3時間のオンライン授業では、画面を見続け、生徒の興味を引くために視覚的な強度が必要となり、疲労が蓄積されると考えた。また、講師と生徒がより交流しやすいように、授業時間をより小さなブロックに分割する工夫をした者もいた。また、授業の初期や後期にクラスメートと気軽に交流できるようにし、オンライン上での教員と学生の疲労を軽減したグループもあった。また、グループメンバーや教育者がオンライン学生・教員の疲労を管理するために挙げたアイデアは、グループ全体または小グループで交互に十分な休憩を取り、休憩していない学生には教員が指導することであった。どのような方法を選んだにせよ、オンライン指導に費やす時間の使い方は疲労を伴うものであり、教員と学生の疲労の問題を避けるために教室担当教員の側で慎重に検討し、スケジュールに変更があった場合は学生が理解できるように明確にする必要がある。
オンラインクラスの受講者数
ソーシャルグループワークをオンラインで教える場合、生徒の登録人数は非常に重要な考慮事項である。オンライングループワークの授業では、生徒数が多いとZoomボックスの中で参加者が小さく表示され、個々の参加者やグループ全体の言語的・非言語的コミュニケーションパターンを観察・評価することがより困難になるという意見がグループメンバー・教育関係者の間で出された。グループワークの教育者は、オンラインクラスの受講者数を減らすよう主張する必要があると、グループのメンバーや教育者たちは話し合われた。理想的には、オンラインのソーシャルグループワークコースの受講者数は、12～15人の間にとどめるべきだというのが、コンセンサスでした。
オンラインでグループワークを教える際の規範設定のアプローチの修正
学生が自宅からオンライン授業に参加する場合、教員は学生の服装や態度がよりリラックスしており、クラスメートの学習ニーズへの配慮が低下していることを観察された。これらの観察から、グループワークのコースがオンラインで提供される場合、規範を開発する段階を拡張して、学生のプロフェッショナルな行動に対処する必要があることに気づいた。オンラインコースでは、規範を確立することが不可欠であり、学期の初期に話し合うことが非常に重要である。オンライングループワークコースに期待される「ネチケット」（オンラインでのエチケット）をシラバスに記載し、グループワークコースにおけるオンライン学習特有の規範について、最初のセッションで徹底的かつ明示的に議論する必要がある。規範の設定には、オンラインでの出席、時間厳守、音声のミュート・ミュート解除、カメラのオン・オフ、セッション中の一貫した注意力などに関する期待事項を含めるべきである。
グループのメンバーや教育関係者は、自己呈示の期待を高く保つことは、個々のクライアントやクライアントグループとの専門的な出会いを含め、エージェンシー環境においてソーシャルワーカーに期待される基準を学生に社会化するために、オンラインクラスの規範を設定する際に優先されるべきだと考えている。適切な教室での服装、気が散らない場所の確保、他の電子機器に邪魔されずに授業に参加すること、家族の一員との横の会話を避けることは、すべて職場で期待されることと同じである。教室環境は、プロフェッショナルな実践行動の訓練の場となるべきである。オンライン教育を、よりリラックスした学習アプローチと誤解している学生もいるため、オンライン教室でのプロフェッショナルな行動を強化することは、教師の責任である。
オンライン教室での規範設定に取り組む際には、オンラインプレゼンスの意味とその現れ方についての議論が必要となる。教師は、リモートで授業に参加する際に、オンライン プレゼンスが何を意味するのかを確認することが推奨される。学生は、オンライン教室では、口頭や非言語で興味を示すスキルが低下し、グループをスキャンして他の参加者の様子を目に見える形で確認するスキルも低下していることを理解する必要がある。そのため、仲間の微妙な表情やボディーランゲージに注意を払う努力をすることが当たり前にならなければならない。遠隔授業は、学生にとって比較的新しい経験であるため、オンラインプレゼンスを示すことの重要性と課題について、明確に議論する必要がある。また、対面式の授業で教員がプロとしての振る舞いを模範とし、強化するように、オンライン授業を担当する教員もプロとしての振る舞いを模範とし、強化しなければならない。
オンライングループワークの授業におけるコミュニティの構築
グループワークの教師は、対面式の教室ではコミュニティを形成することの価値や重要性を知っているが、オンライン上でグループワークを教える場合は、それが困難になることがある。多くの異なる要因の中から、グループのメンバーや教育者は、オンラインでグループワークを教える際に、生徒の参加意識を高め、教室のコミュニティを形成することに直接的、間接的に関連する8つの要因を特定した。その中には、アクティビティ、画面共有、アクセシビリティへの配慮、チャット、カメラ、ブレイクアウトルーム機能の使用、ゲストプレゼンター、自己の差延利用が含まれる。
コミュニティ形成のためのアクティビティ
オンライン教室でコミュニティを構築する方法の1つは、オンライン教室用のアクティビティを慎重に選択し、適合させることです。対面式のグループワークの授業と同様に、オンラインクラスのアクティビティも、トピックの関連性、グループの成長段階、クラスの文化的背景に合わせて、常に調整することが重要である。例えば、毎回の授業の最初に簡単なアイスブレーキングを行うことで、生徒同士の知識を増やし、生徒同士のつながりを深めることができる。また、グループのメンバーや教育関係者は、毎週教室でチェックインをすることで、コミュニティーの感覚を高めることができると考えている。また、絵文字を使ったリアクションやホワイトボードなど、オンラインでの参加意識を高めるツールも会議プラットフォームで利用できる。また、投票、Mentimeter、Answer Garden、Kahoot、Flipgridのようなソーシャル動画プラットフォームなど、他のオンラインツールを使って生徒の参加意欲を高めるグループメンバーや教育関係者もいた。
画面共有
オンラインセッションにおいて、文書やパワーポイントのスライドなどのコンテンツを画面共有することは、学生にとって有益である。しかし、画面共有の使いすぎは、オンラインでのコミュニティ意識を育む上での障害となる可能性がある。画面共有が多すぎると、先生と生徒の顔に視覚的な焦点を合わせることができなくなる。一部のグループのメンバー/教育者は、授業中の画面共有機能を最小限にすることを方針としていた。しかし、言語の問題を抱える生徒やアクセシビリティを必要とする生徒のために、画面共有の重要性を認識しているグループメンバー/教育関係者もいた。
オンライン授業におけるアクセシビリティ
多様性と包括性を促進するオンライン環境の整備は、重要な検討事項である。聴覚や視覚に障がいのある学生にとってより効果的なオンライン学習コミュニティを構築するためには、学習プラットフォームで自動音声起こし機能を有効にしてキャプションを使用したり、YouTubeのプレゼンテーションでクローズドキャプション/説明ビデオを使用するなど、オンライン教育の際に調整を行う必要がある。また、質問だけでなく回答もチャットボックスに入力する、講師のカメラを読唇術に適した角度に設置する、雑音が少ない部屋で行う、オンライン参加者全員にゆっくり話してもらう、事前に障害のある生徒とプラットフォームをテストする、などの配慮も必要である。
チャット機能の管理に関する留意点
チャットは、対面式の学習環境とは異なる機能の一つであるが、この機能を通じてコミュニケーションをとることに慣れている学生には、セッション中にディスカッションやプレゼンテーションに参加し、生のコメントや投稿をする機会を提供している。また、チャット機能はコミュニケーションを円滑にし、学生が講師に個人的に何かを伝えることを可能にする。また、オンライン教室で公に発言することにためらいがある学生でも、チャット機能を通してなら安心して参加できる場合もあります。
しかし、グループワークの教室でオンラインコミュニティを構築しようとする際に、チャット機能の使用に関するデメリットを挙げるグループメンバー/教育関係者もいた。例えば、オンライン教室で学生がチャット機能を使って個人間のやりとりをすることは、対面式のグループセッションで2人が個人的なおしゃべりをするのと似ている（グループ全体に「隠れて」）可能性がある。また、チャット機能による私的なコミュニケーションは、サブグループの形成や、本来はグループ全体にもたらされるべき授業やグループへのフィードバックを別の生徒とオンラインで共有することにつながる可能性がある。チャット機能は便利であるが、講師が監視することが困難であったり、気が散る可能性があるため、最初に機能の使用方法についていくつかの規範や基本ルールを設定し、コースの進行に応じてそれらを改訂することは、正しい方向への一歩である。
オンライン授業でのウェブカメラの使用
オンライン授業でのコミュニティ形成を促進するためのビデオカメラの使用について、グループのメンバー/教育関係者の間で最も多くの議論が交わされた。大学によっては、講師が学生にビデオカメラを向けて参加することを求めることができるかどうかという方針があるようだが、ビデオカメラを向けて学生が見えるようにすることは、対面式の授業やグループで行われていることに似ており、強く推奨されるという点で意見が一致した。教室でのセッションで生徒がカメラに映ることで、物理的に同じ空間にいないことを補うために互いの表情や感情的な反応を経験できるだけでなく、教室のコミュニティ形成を十分に経験することができるということで意見が一致した。ビデオカメラを向けているときは、生徒の注意力が散漫にならず、より熱心に取り組んでいるように見える一方で、自宅の生活空間が教師や生徒の目に触れることに不安を感じる生徒もいることが認識された。
また、グループワークの授業において、ビデオカメラを使用する際の具体的な課題も挙げられた。例えば、生徒の非言語的コミュニケーションをオンラインカメラの出力で解釈しようとすること、授業中に視線をどこに向ければいいかわからないこと、画面上のボックス内で生徒が変化したり移動したりすること、カメラの視界が一定でないこと、授業中の生徒の体の動きが限定的に見えること、などが挙げられた。オンラインの教師は、常にビデオカメラを起動しておくことで、すべての生徒がカメラに参加するよう促し、模範を示すべきだという意見で一致した。さらに、教師は、グループや個人の反応をスキャンする重要なスキルの見本となり、カメラを向けている学生に感謝の意を示すべきである。また、カメラをオフにしている生徒にも個別に声をかけ、議論に参加させることも提案された。
ビデオカメラを使用したセッションを録画する前に、学生の完全な同意が必要である。また、録画したクラスディスカッションをどこでどのように見ることができるかを明確に制限し、学生がクラスセッション中に自分の考えや意見を共有することに不安を感じないようにしなければならない。Zoomでは、プライバシー保護のために学生の名前を変更することができるが、録画の編集やプライバシーに関する複数の問題を管理することは難しく、録画へのリンクを教室の外で共有する方法にも限界が残されている。この点については、大学の定めるプライバシーに関するガイドラインの遵守はもちろんのこと、学生にとってのメリットについて、計画的かつ重要な議論が必要な分野である。
コミュニティ形成のためのブレイクアウト・ルーム
グループメンバーや教育関係者は、小グループの活動にオンラインのブレイクアウトルームを使用することは、クラスの学生間のつながりを促進し、エンゲージメントを高める上で非常に効果的であると述べた。ブレイクアウトルームは、より小規模で親密なディスカッション、小グループの課題、ロールプレイなどに使用することができる。学生は、このような小グループへの参加が増え、より熱心になり、大きなグループに戻った時には元気になっているように見えたと認識されている。
オンライン授業でのゲストプレゼンター
オンライン教育では、世界各地からグループワークに精通したゲストスピーカーを招聘する機会がある。オンライングループワークの教室でゲストスピーカーを迎えるための準備は、スピーカーと生徒の両方にとってポジティブな経験をするために非常に重要である。ゲストスピーカーの体験を関係者全員にとって成功させるためには、サマータイムなどの変更を含むタイムゾーンの明確化、カメラをつけたまま参加するよう生徒に促す、発表者への質問を用意するよう生徒に勧める、発表者の顔が見えるように画面共有ではなく口頭での情報共有を促す、ゲストスピーカーの発表をもとにした振り返りペーパーなどのフォローアップ活動を生徒に課すなどの準備をすべきとグループのメンバー/教育関係者から提案された。
自己の使い分けと生徒個人との交流の増加
クラスのつながりを築くために重要なのは、教師の自己表現です。普段の授業よりも積極的に、少し大げさな表現をすることで、生徒にも良い影響を与え、生徒は大げさな自己表現に反応し、より元気に、より積極的に、そしてよりつながりを持つようになったようである。また、COVIDを展開する中で、グループメンバーや教育関係者は、セッションの合間に頻繁に電子メールでリマインダーを送るなどして、学生との関わりを深める必要性が高まっていることに気づいた。また、学生の学習意欲を高め、パンデミックによる不安やストレスの増加に対処するために、学生と個別に面談の約束をするなど、個人指導を行う必要性があることもわかった。最後に、グループメンバーや教育関係者は、パンデミックによるストレスを軽減するために、課題の締め切りを延長したり、学生との交流を深めるなど、学生に対して十分な柔軟性を発揮することが重要であると感じていることを伝えた。
パンデミック時のオンラインでのグループワーク教育における相互扶助グループの形成
オンラインでソーシャルグループワークのクラスを教えるグループメンバー／教育者の中には、時に相互扶助グループとしてグループワークのクラスを促進することを選択する者もいた。彼らは、オンラインクラスの中で、パンデミックに関連する感情、考え、課題を共有する機会を提供し、クラス全体の生徒の間で支え合うつながりを促した。また、他のグループのメンバーや教育者は、授業の教育法の一環として、生徒を少人数の生徒主導の相互扶助グループに分けた。これらの小グループの目的は、メンバーの経験を結びつけ、ピアサポートを提供することであった。
オンライン・クラス全体でピアツーピアのサポートや交流を行うことは困難であるが、クラスセッションの中で小グループの機会を提供することは、この課題に対処することができる。ある時は、少人数の相互扶助グループによって、グループワークの知識やスキルに関する議論、あるいは課題や小テスト・試験準備のサポートが行われた。また、あるときは、コロナウィルスの大流行がもたらした課題について議論することもあった。特にパンデミックの第一波で孤立感、不安感、落ち込み、将来への不安を感じていた学生は、この小さな助け合いのグループを通じて、仲間に支えられ、安心し、つながっていることを実感した。このように、オンライン教室での学生による少人数の相互扶助グループは、パンデミック時の学生の文脈主導型の社会的情動のニーズを満たすとともに、学生にグループファシリテーションとグループ開発を経験させる学習機会を提供した。
複数の部屋で同時に行われる小グループでは、教師またはティーチングアシスタントが学生の様子を見に来たり、学習に関連した観察を行うこともありましたが、ほとんどの場合、学生は相互扶助グループの仲間と一緒に行動していた。すべての学生は、ジャーナリング、小規模な報告会、または大規模なクラス討論を通じて、小規模な相互扶助グループでの全体的な経験を振り返るように求められた。オンライン体験型相互扶助グループに参加する機会を学生に提供することは、グループワークの実践とコース内容を効果的に結びつけ、教育的価値を高めるだけでなく、パンデミック時の学生の社会情緒的なニーズにも応えた。学生は、パンデミック時のオンライン相互扶助グループ体験学習とサポートに高い価値を置いていると報告した。
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